Полезные статьи

Ежедневно жители регионов обращаются к местным операторам связи по различным во...

В бизнесе важно не просто расширять присутствие на рынке, привлекая новых покуп...

Онлайн чаты в мессенджерах, на сайтах и в социальных сетях считаются не менее п...

Одна из главных задач в любом бизнесе заключается в удержании действующих клиен...

Служба технической поддержки играет одну из главных ролей во взаимодействии ком...

Благодаря телефонным консультациям потенциальные и действующие клиенты компании...

Центр обработки вызовов (ЦОВ) – централизованный сервис по приему и обработки в...

В контакт-центре для взаимодействия с клиентами применяются различные каналы св...

Работа с исходящими контактами является одной из наиболее сложных в деятельност...

В различных сферах бизнеса требуется постоянно оставаться на связи с клиентами,...

Для проведения «холодных» звонков потребуется выполнить целый ряд мероприятий –...

Интернет-магазин – наиболее популярный вариант маркетинга в сети, и от грамотно...

Конверсия – это отношение количества клиентов, совершивших требуемое действие, ...

Потерянные клиенты в контакт-центре – все те абоненты, которые завершили вызов ...

Пропущенные вызовы – это все звонки, которые оператор контакт-центра не смог об...