Полезные статьи

В контакт-центре для взаимодействия с клиентами применяются различные каналы св...

Работа с исходящими контактами является одной из наиболее сложных в деятельност...

Центр обработки вызовов (ЦОВ) – централизованный сервис по приему и обработки в...

В различных сферах бизнеса требуется постоянно оставаться на связи с клиентами,...

Для проведения «холодных» звонков потребуется выполнить целый ряд мероприятий –...

Интернет-магазин – наиболее популярный вариант маркетинга в сети, и от грамотно...

Конверсия – это отношение количества клиентов, совершивших требуемое действие, ...

Потерянные клиенты в контакт-центре – все те абоненты, которые завершили вызов ...

Пропущенные вызовы – это все звонки, которые оператор контакт-центра не смог об...

Для оценки эффективности работы контакт-центра используется целый ряд показател...

Деятельность call-центра по конкретному проекту может оцениваться как клиентом,...

Мультиязычный контакт-центр имеет ряд неоспоримых преимуществ в случае, когда в...

При совершении исходящих звонков оператор колл-центра в зависимости от конкретн...

Ушедшие к конкурентам клиенты – это потерянная прибыль, поэтому помимо поиска н...

Предлагаем заказать услугу внедрения омниканального колл-центра для вашего биз...