Услуги тайного покупателя в Москве

Главная / Услуги / Тайный покупатель

Тайный покупатель – одна из услуг, которую оказывают специализированные компании, для того, чтобы оценить клиентоориентированность фирмы или предприятия, определить уровень и качество предоставляемых услуг, тем самым установив место среди конкурентов.

Основные преимущества

Исследование уровня и качества работы фирмы проводится максимально достоверно и приближенно к реальным условиям. Для этого из числа сотрудников организации подбирается проверяющий, наиболее подходящий под среднестатистического клиента организации. Обращают внимание у проверяющего на:

Такой подбор ведется для того, чтобы в результате проверки было легче получить достоверную информацию о:

Где применяется данная услуга

Заказать услуги тайного покупателя можно для анализа следующих организаций:

Уникальность услуги тайный покупатель

Исследование «тайный покупатель» реализуется исключительно под каждого заказчика. При организации проверки учитываются:

Для каждой компании (заказчика) разрабатывается свой собственный сценарий и легенда с подбором соответствующего сотрудника. Предварительно расписывается анкета, которой необходимо следовать при тайной проверке.

Для того, чтобы убедить заказчика в правдивости полученной информации, сотрудник, который исполняет роль тайного покупателя, собирает во время своей проверки артефакты. В зависимости от тех задачи, которые стоят перед проверяющим, это могут быть:

Если оставить заявку на проведение данной услуги, то заказчику это поможет повысить в будущем уровень мотивации своих сотрудников. К тому же, он может выявить, максимально быстро для себя, слабые стороны своей компании, фирмы или производства. И предпринять в последствии меры для устранения негативных факторов с целью повышения качества обслуживания, привлечения большего потока клиентов. Несомненно, что услуга «тайный покупатель», проводимая регулярно, даст возможность повысить финансовую прибыль за счет улучшения качества работы.

Стоимость услуги «Тайный покупатель» www.dtco.ru/service

Возникли вопросы? Позвоните нам!

8-800-555-0-556

Или оставьте заявку

Нажимая на кнопку «Получить консультацию»,
Вы соглашаетесь с условиями
Политики конфиденциальности

Отзывы о нашем колл-центре "Цифровые технологии"

Бусарев Г.Г.

Генеральный директор

www.artpatent.ru

АО «Авторское агентство «Артпатент» выражает благодарность коллективу ООО «Цифровые технологии» за успешную работу по проекту исходящих звонков. В рамках данного проекта был проведен обзвон руководителей компаний с целью их приглашения на семинар «У вас есть товарный знак. Что дальше?», который проходил в апреле в Казани.

За успешную работу по звонкам, АО «Авторское агентство «Артпатент» может рекомендовать ООО «Цифровые технологии» как профессионального и надежного партнера!

Тихонов А.

Заместитель директора ГК «Мегаполис»

www.megapolis.mega74.ru

Мы работаем с call-центром «Цифровые технологии» приблизительно 1,5 года. От лица группы компаний «Мегаполис» хочу выразить свою благодарность за качественную бесперебойную работу. По сегодняшний день, взаимодействуем с контакт центром по услуге контроля качества оказания услуг и обслуживания в сети детских парков развлечений «Мегалэнд».

Операторы ежедневно проводят анкетирование посетителей детского парка, присваивая оценки качества и фиксируя обратную связь по качеству работы сотрудников парка. Благодаря мониторингу контакт центра, у нас имеется возможность повышать уровень лояльности гостей и становиться лучше. Спасибо за комфортное сотрудничество.

Рыбаков С.С.

Генеральный директор

www.dipaul.ru

ЗАО «Диполь Технологии» выражает благодарность коллективу ООО «Цифровые технологии» за успешную работу по организации услуг контакт-центра.

В рамках проекта был проведен телефонный обзвон руководящего состава предприятий радиоэлектронной отрасли с целью их приглашения на два больших семинара, которые прошли в Москве и Санкт-Петербурге.

За успешную работу по звонкам, ЗАО «Диполь Технологии» может рекомендовать ООО «Цифровые технологии» как профессионального и надежного партнера!

Лейсан Даутова

Специалист по сопровождению тендеров — Компания «TENDER116»

www.tender116.ru

Посмотрела ежедневный отчет по нашему проекту, прослушала разговоры операторов. Работой операторов довольна, особенно хочется поблагодарить и похвалить оператора Наталью за грамотно поставленную речь, отличную дикцию, умение убеждать клиента. Наталья – молодец! Спасибо!

Кроян С. А.

Менеджер по рекламе ООО «Домашняя вентиляция»

www.domvent.com

ООО «Домашняя вентиляция» выражает благодарность ООО «Цифровые технологии» за грамотно выстроенный и эффективный проект по организации услуг контакт-центра.

Обратились в компанию с нестандартной задачей, сотрудники компании быстро вникли в нашу задачу и наш продукт. Отчет по окончанию проекта легко обрабатывать, есть все необходимые данные.

Очень довольны результатом. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Все отзывы

Готовые решения для вашего бизнеса

Наши партнеры