Как убрать свой номер из базы обзвона

Постоянные звонки с незнакомых номеров, когда при ответе Вас пытаются убедительно уговорить сделать заказ или воспользоваться теми или иными услугами, могут порой вызывать раздражение и негодование. Особенно докучливыми могут оказаться входящие вызовы, при которых предлагают совершенно ненужные товары, и вы явно никогда не обращались в конкретный магазин, фирму и пр. Почему так происходит? Просто ваш телефонный номер попал в базу для обзвона.

Чтобы избавиться от ненужных звонков и узнать, как убрать свой номер из базы обзвона колл-центра или какой-то компании, интернет-магазина, нужно, прежде всего, понять, как контакты в такой базе оказались.

Как появляется база?

Любые базы с контактами появляются 2 способами:

• Легальный. Менеджеры компании и колл-центры собирают БД из открытых источников. В случае юридических лиц такими источниками становятся справочники компаний города, сайты-агрегаторы, официальные сайты конкретных организаций, публикации в СМИ, реклама. Если же речь идёт о физических лицах, то тут всё сложнее, поскольку законно использовать контакты для рекламы, телефонных продаж нельзя, а вот получить телефонные номера легально вполне можно. Социальные сети, площадки для продаж б/у вещей (Юла, Авито и пр.), реклама в интернете услуг физического лица, зарегистрированного в качестве самозанятого – вот некоторые из примеров, откуда кто угодно может получить ваши контакты.
• Нелегальный. Актуальные базы данных лиц, удовлетворяющих тем или иным критериям (пол, возраст, место работы или учёбы и пр.), высоко ценятся на «черном рынке». В связи с человеческим фактором и желанием получить лёгкие деньги люди, имеющие доступ к такой информации, могут продавать базы. Реже, но из-за технических сбоев также возможна утечка информации. Ещё один вариант нелегального сбора данных – кража БД хакерами.

Не стоит забывать и о ситуации, когда человек добровольно предоставляет свои данные для обзвона. Простая регистрация на сайте или подписание соглашения при получении бонусной карты в крупной торговой сети, и вот уже совсем скоро начинают поступать звонки. Причём, обращаться могут не только от лица конкретного ресурса в сети (новостной сайт, интернет-магазин, поисковая система, кредитная организация и пр.) или супермаркета, но и от совсем других компаний и фирм. Разрешая обработку персональных данных, человек редко внимательно читает условия соглашений, а там иногда может указываться, что его персональными данными могут пользоваться и партнёры компании, сайта. Т.е. удалить свой номер из базы данных будет уже сложнее, когда он попадет к таким «партнёрам».

Как себя от этого уберечь?

В век стремительного развития информационных технологий и коммуникаций невозможно полностью ограничить себя от внешнего мира, а это означает, что ваши контакты рано или поздно могут попасть и к операторам колл-центра, и к недобросовестным сотрудникам банков, магазинов, которые захотят продать базу. Можно лишь минимизировать негативные последствия и снизить количество надоедливых звонков. Вот некоторые из рекомендаций для физических лиц:

• При любых регистрациях и заключении соглашений внимательно читайте условия. Если в тексте есть строка такого плана: «Принимая условия, вы разрешаете обработку ваших персональных данных для …», то подумайте – нужна ли вам в обязательном порядке эта регистрация или можно обойтись без неё?
• Старайтесь не указывать в открытых источниках свои контакты. Если у вас «открытый» профиль в социальных сетях, то уберите из него e-mail и телефон, сделайте контакты видимыми только для определенных групп (близкие друзья, родственники).
• Никогда не сообщайте свои данные посторонним. Удивительно, но при уличных опросах люди часто забывают о таком простейшем шаге, и сообщают телефон – например, для участия в розыгрыше призов и пр.
• При использовании торговых площадок заведите отдельный номер телефона. Если у вас большой объём продаж б/у товаров или вы оказываете услуги в качестве самозанятого, то лучше для этих целей приобрести дополнительную SIM-карту.
• Пользуйтесь «чёрным списком». При постоянных звонках с нескольких одинаковых номеров можно воспользоваться функцией «чёрный список» в мобильном телефоне.

Наконец, если звонки поступают от колл-центра, то попробуйте напрямую выяснить у оператора, откуда в БД появились ваши контакты, и как убрать свой телефон из баз обзвона без вашего непосредственного участия? Поймите, что у операторов нет цели постоянно отвлекать Вас звонками – им нужно продать товар или услугу потенциальным клиентам. Если вы к таким клиентам не относитесь, то гораздо проще будет убрать ваш номер из БД, чем лишний раз звонить и получать отказ.

Юридические лица, как правило, заинтересованы в том, чтобы их контакты были доступны потенциальным покупателям, потребителям, пользователям, партнёрам. Если же поступает много нецелевых звонков, то, возможно, на какой-то площадке, доске объявлений, сайте-агрегаторе были указаны слишком общие категории и «размытая» информация о компании.

Какие возможно сделать выводы?

В качестве заключения можно порекомендовать следующее:

1. Используйте отдельный телефонный номер при регистрации на различных площадках, для ведения коммерческой деятельности.
2. Общайтесь, а не грубите операторам колл-центра – дайте им понять, что вы не относитесь к целевым клиентам, и операторы сами удалят ваш номер из базы.
3. Не оставляйте контактные данные неизвестным лицам, на сайтах или в магазинах, которые более чем 1 раз вы посещать не планируете.

Если же контакты попали в базы из-за утечки информации, то это уже дело правоохранительных органов и службы внутренней безопасности тех компаний и организаций, где такое произошло.