Колл центр для салона красоты

Для индустрии красоты характерна довольно жёсткая конкуренция. Поддержание определённого круга клиентов, а также его расширение – актуальная задача для любого салона красоты или парикмахерской. Эффективный способ увеличить доходы заведения – грамотная работа с клиентской базой. Общение с клиентами по телефону в салоне обычно осуществляет администратор. Это разносторонняя, ответственная должность – у администратора не всегда есть время на приём входящих вызовов и консультирование. К тому же не все обладают навыками такого общения. Приём на работу и обучение штатного сотрудника требует серьёзных вложений и времени. В такой ситуации оптимальным вариантом увеличения клиентской базы и, как следствие, доходов заведения, является воспользоваться услугами call центра для бизнеса.

Какие вопросы решает аутсорсинговый колл центр

Прямой обязанностью администратора является встреча и обслуживание посетителей салона, поэтому он не всегда успевает ответить на звонок или осуществить исходящий вызов вовремя. Каждый не совершённый вызов – это минус один визит и упущенная прибыль. Подготовленные сотрудники удалённого call центра не пропустят ни одного звонка, а их консультация будет полезна клиенту. Помимо оперативного приёма звонков операторы аутсорсингового колл центра помогут решить следующие задачи:

• формирование и актуализация базы клиентов;
• информирование о новых услугах;
• анкетирование для улучшения качества обслуживания и выявления заинтересованности в определённых услугах.

Кроме этого, услуги колл центра включают предоставление отчёта о проделанной работе – количестве совершённых звонков и записей, числе возвращённых клиентов, основных причинах отказа от визита в салон.

Преимущества удалённого call центра

К главным преимуществам сотрудничества с колл центром «Цифровые технологии» можно отнести:

• экономическую выгоду – стоимость услуг колл центра будет ниже, чем стоимость найма и обучения штатного сотрудника;
• быстрый результат – подготовленные сотрудники колл центра знают, как максимально эффективно провести беседу с клиентом и, к тому же сосредоточены только на конкретной задаче;
• повышение рентабельности салона – сохранение уже пользовавшихся услугами и привлечение новых клиентов салона позволит стабилизировать и увеличить прибыль;
• формирование положительного имиджа – оперативность и профессионализм операторов, их вежливость вызовут положительные эмоции и желание снова воспользоваться услугами салона.

Перед началом сотрудничества мы обговариваем все нюансы проекта – определяем вид услуги, которой вы бы хотели воспользоваться, цели телемаркетинга, критерии отбора клиентов, разрабатываем индивидуальные сценарии звонков. Для того чтобы заказать услуги колл центра или получить ответы на оставшиеся вопросы можно связаться с нашими менеджерами по телефону 8-800-555-0-556 или оставить заявку.