Организация горячей линии 8 800

Главная / Услуги / Организация горячей линии

Горячая линия — эффективный способ коммуникации с потребителями, который поднимает интерес клиентов к продукции компании и увеличивает их лояльность. Круглосуточная связь с клиентами значительно повышает объем продаж товаров и услуг.

Организация собственной горячей линии – дорогостоящий проект, для реализации которого необходимы современное оборудование и опытные сотрудники, обладающие специальными навыками работы с абонентами. Поэтому заказ горячей линии на условиях аутсорсинга – оптимальный вариант для большинства предприятий, работающих с большим количеством потребителей.

Опытные сотрудники нашей компании обеспечат прием максимального количества звонков, квалифицированно ответят на интересующие вопросы и при необходимости переадресуют абонента на менеджера предприятия, занимающегося продажами.

Этапы сотрудничества с нами

Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.

Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с Вами и отвечает на Ваши вопросы.

Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.

Мы выполняем все подготовительные работы:

  • создаем веб-интерфейс для работы оператора по вашему проекту;
  • составляем скрипт разговора;
  • формируем индивидуальную форму отчетности;
  • выделяем единый многоканальный номер телефона;
  • выделение личного кабинета для он-лайн просмотра статистики;
  • подготавливаем базу знаний по проекту;
  • обучаем операторов;
  • выполняем тестовые звонки;
  • вносим необходимые коррективы.

Запускаем проект и предоставляем Вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров. Оперативно информируем Вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.

Услуга «горячая линия 8 800», заказанная в компании «Цифровые технологии», позволит вашему предприятию значительно увеличить круг потребителей продукции и объем общения с ними. Пользуясь этим сервисом, вы сможете расширять географию продаж, контактируя с клиентами за пределами региона, где расположена ваша компания.

Предприятия с небольшим количеством телефонных обращений могут заказать отдельный номер 8 800 с возможностью переадресации поступающих звонков на мобильные или стационарные телефоны.

Заказав услугу в «Цифровых технологиях», Вы сможете в любое время проконтролировать качество выполняемых работ и получить подробные статистические данные.

Кому выгодно заказывать услуги горячей линии?

  • Предприятиям, не имеющим своего колл-центра, где приемом звонков занимаются собственные сотрудники. Сняв с менеджеров по продажам нагрузку, связанную с консультированием клиентов и предоставлением им информации, не имеющей непосредственного отношения к реализации товаров или услуг, вы высвободите время квалифицированных специалистов для работы с продажами и увеличите их производительность.
  • Компаниям, клиенты которых для первого обращения выбирают телефон. В первую очередь — это фирмы без своего интернет-сайта с возможностью онлайн-заказа.
  • Организациям и предприятиям со значительным объемом телефонных обращений.
  • Телевизионным магазинам, куда обращаются люди преклонного возраста, большинство из которых предпочитает привычный и понятный телефон современному интернету.

Примеры входящих вызовов

Послушайте, как операторы контакт-центра «Цифровые технологии» быстро и качественно обслуживают входящие вызовы клиентов:

Заказ горячей линии 8 800 в компании «Цифровые технологии» обеспечит вашему предприятию круглосуточный гарантированный прием всех поступающих звонков семь дней в неделю, в праздничные и выходные дни, а также предоставит объективную и полную статистику по звонкам.

Специалисты компании не только организуют прием звонков, но и подготовят сценарии общения с абонентами, схемы приема заказов и варианты предоставления консультаций.

При этом объем средств, потраченных на оплату услуги, будет намного ниже затрат, необходимых для создания и содержания собственного колл-центра.

Услуга горячая линия 8 800

Преимущества горячей линии

  • Простой и запоминающийся номер телефонов является одним из ключевых элементов успешной рекламы товаров или услуг. Звонок по России бесплатен для абонента.
  • Возможность изменения места расположения офиса компании или ее филиалов, не прерывая связи с клиентами. Горячая линия будет работать вне зависимости от места расположения вашего бизнеса.
  • Обработка телефонных обращений специалистами с хорошо поставленной речью, имеющими опыт и навыки стрессового общения с людьми и бесконфликтного разрешения возникающих ситуаций.
  • Возможность связи в формате конференции, когда в одну линию включаются несколько специалистов.

Компания «Цифровые технологии» организует для вашего предприятия удобную и высокотехнологичную горячую линию, которая не только обеспечит качественное общение с клиентами, но и станет одним из элементов успешного развития бизнеса. Заказать эту услугу вы можете по телефону 8-800-555-0-556 или через сайт компании.

Стоимость услуги www.dtco.ru/service

Другие услуги

Возникли вопросы? Позвоните нам!
8-800-555-0-556
Или оставьте заявку

Отзывы о нашем колл-центре "Цифровые технологии"
Мунасыпов Р.Н.

Первый заместитель генерального директора

expokazan.ru/

ОАО «Казанская ярмарка» работает с компанией «Цифровые технологии» с 2006 года. Перед специалистом call-центра были поставлены следующие задачи:

  • разгрузка сотрудников нашей организации, снятие обязанностей по приему и обработке звонков;
  • организация фронт-офиса, то есть первой линии контакта компании с клиентом;
  • организация работы в круглосуточном режиме.

За время нашей совместной работы компания «Цифровые технологии» подтвердила свой высокий профессиональный статус, компетентность и способность эффективного решения поставленных задач.

Мы высоко ценим сложившиеся партнерские отношения и будем дальше продолжать наше успешное сотрудничество.

Шакуров Ф.И.

Генеральный директор OOO «Автосалон АКОС-Челны»

nissan-chelny.ru

С call-центром ООО «Цифровые технологии» компания ООО Автосалон «АКОС-Челны» сотрудничает с 2011 года.

В ходе работ по повышению лояльности клиентов Автосалон «АКОС-Челны» было принято решением об организации службы контроля качества клиентов компании. Для решения этой задачи был выбран профессиональный call-центр «Цифровые технологии». Его деятельность была интегрирована в общий бизнес-процесс по работе с претензиями и пожеланиями клиентов Автосалон «АКОС-Челны».

За время сотрудничества ООО «Цифровые технологии» подтвердило свой высокий профессиональный статус, компетентность и активность в решении поставленных задач.

Все работы выполняются вовремя, в строго оговоренные  сроки и с надлежащим качеством. Сотрудники компании грамотно справляются со своими обязанностями и зарекомендовали себя квалифицированными специалистами.

В своей деятельности компании «Цифровые технологии» в полной мере придерживается основных принципов делового сотрудничества и соблюдения договорённостей.

Колл-центр «Цифровые технологии» зарекомендовала себя как стабильная профессиональная компания, грамотно организующая свою деятельность. Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества.

Бечик В.И.

Ген. директор ООО «Апекс»

apexit.ru

ООО «Апекс» выражает благодарность коллективу «Цифровые технологии» за успешную работу по организации услуг колл-центра.

В рамках данного проекта был проведен холодный обзвон юридических лиц города Санкт-Петербург с целью продвижения и развития сайтов. ООО «Апекс» рекомендует колл центр «Цифровые технологии» в качестве надежного, добросовестного партнера и выражает уверенность в дальнейшем сотрудничестве.

Круглова Е.В.

Руководитель департамента продаж ООО «Мечтариум»

kidzania.ru/

ООО «Цифровые технологии» является нашим партнером в области обзвона клиентской базы и лидогенерации. За это время компания показала свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы ООО «Цифровые технологии» является высокий профессионализм, ответственность и оперативность.

Рекомендуем ООО «Цифровые технологии» как надежного и стабильного делового партнера.

Широбоков А.В.

Генеральный директор ООО «Фаворит Моторс Групп»

Дилерский центр SKODA Автопрага выражает благодарность аутсорсинговому контакт-центру ООО «Цифровые технологии» за предоставление услуг в области исходящего телемаркетинга.
С контакт-центром «Цифровые технологии» сотрудничаем с 2018 года, в ходе работы поставленные перед колл-центром задачи были выполнены успешно и в срок. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество. Выражаем благодарность сотрудникам ООО «Цифровые технологии», в том числе менеджеру Яруллиной Людмиле, за профессионализм и отличную работу!

Все отзывы
калькулятор

Посчитайте стоимость вашего проекта
всего за 1 минуту и получите гарантированную скидку в 10%

Выберите линию для расчета

Выберите один вариант

Какой вид услуг вас интересует?

Выберите один вариант

Время работы оператора по проекту

Выберите один вариант

Планируемое количество звонков

Выберите один вариант

Средняя продолжительность одного звонка

Укажите своё значение

Сфера деятельности компании

Укажите своё значение

Какой вид услуг вас интересует?

Выберите один вариант

Чья клиентская база будет использована?

Выберите один вариант

Сколько контактов необходимо обработать?

Укажите своё значение

Средняя продолжительность одного звонка

Укажите своё значение

Сфера деятельности компании

Укажите своё значение

Спасибо за ответы!

Примерная стоимость

0руб

В данный расчёт не включена стоимость за подготовку проекта в размере 12 500 руб. Калькулятор рассчитывает ориентировочную стоимость проекта. Для точного расчёта стоимости свяжитесь с менеджером отдела продаж по телефону: 8-800-555-0-556 или оставьте заявку на расчет стоимости и консультацию.

Отправьте заявку на подробный расчёт
и получите скидку 10% !

Оставьте свои контактные данные, мы подготовим для Вас индивидуальный расчет.

Готово: 0%
Или нажмите Enter

Готовые решения для вашего бизнеса

Наши партнёры