Колл-центр для службы доставки и логистики грузов

Главная / Готовые решения / Служба доставки и логистики грузов

Компания «Цифровые Технологии» предлагает аутсорсинг колл-центра для организаций, работающих в сфере логистики и службы доставки. Мы готовы запустить готовый проект в сжатые сроки, организовать call-центр по любому городу России с учетом особенностей работы вашей организации – круглосуточная работа, обработка большого количества вызовов одновременно, ведение и изменение баз данных и т.д.

Для чего нужен колл-центр в службе доставки или логистики?

Курьерским службам, транспортным компаниям, интернет-магазинам для приема и обработки заявок недостаточно использования возможностей только лишь интернета. Колл-центр необходим по следующим причинам:

  • Удобство клиентов. Некоторые пользователи при заказе или оформлении доставки предпочитают общение по телефону для оформления заявки и уточнения вопросов.
  • Оперативность. В отличие от обработки e-mail или общения на сайте в режиме чата, где сотрудники компании не всегда на связи, телефонное общение позволяет оперативно решить проблемы клиентов.
  • Расширение клиентской базы и индивидуальные предложения. Благодаря колл-центру можно осуществлять обзвон клиентов, получать данные о качестве обслуживания, проводить опросы, привлекать новых клиентов, предлагать индивидуальные скидки и другие выгоды постоянным клиентам.

Преимущества аутсорсинга колл-центра

При выборе аутсорсинга для службы доставки или логистики вы получаете следующие выгоды:

  • Минимизация финансовых расходов. Вам не нужно отдельно нанимать персонал для приема и обработки телефонных вызовов, нет необходимости в обустройстве рабочего места. Отсутствуют выплаты больничных, расходы на страхование, платежи в фонды.
  • Автоматизация процесса и экономия времени. После приема звонка сотрудники колл-центра внесут необходимые данные (например, адрес, время доставки и т.д.) в вашу базу – вам нет необходимости тратить время на общение с клиентами, отсутствует дополнительная нагрузка на ваших менеджеров, которым помимо логистики пришлось бы заниматься еще и общением с клиентами.
  • Маркетинговые исследования. В услуги колл-центра помимо непосредственного приема и обработки звонков может входить проведение опросов ваших клиентов, «горячие» и «холодные» звонки для привлечения новых и удержания уже действующих клиентов.

Что мы предлагаем

Для клиентов нашей компании:

  • Выбор подходящего тарифа. Вы можете выбрать интересующий вас тариф, учитывая рабочее время колл-центра, предполагаемую нагрузку, необходимость в дополнительных услугах (обзвон, ведение и актуализация БД и т.д.).
  • Выгодные расценки на услуги. Предлагаем ознакомиться с действующими ценами на аутсорсинг колл-центра для логистики. Возможны индивидуальные решения и ценовые предложения для каждого клиента.
  • Работа на договорной основе. Заключаем договор с клиентом и обязуемся предоставлять услуги колл-центра в установленные сроки в надлежащем объеме.

При возникновении вопросов вы всегда можете связаться с нами по телефону 8-800-555-0-556 или оставив заявку в форме на сайте.

Возникли вопросы? Позвоните нам!
8-800-555-0-556
Или оставьте заявку

Отзывы о нашем колл-центре "Цифровые технологии"

Бусарев Г.Г.

Генеральный директор

www.artpatent.ru

АО «Авторское агентство «Артпатент» выражает благодарность коллективу ООО «Цифровые технологии» за успешную работу по проекту исходящих звонков. В рамках данного проекта был проведен обзвон руководителей компаний с целью их приглашения на семинар «У вас есть товарный знак. Что дальше?», который проходил в апреле в Казани.

За успешную работу по звонкам, АО «Авторское агентство «Артпатент» может рекомендовать ООО «Цифровые технологии» как профессионального и надежного партнера!

Круглова Е.В.

Руководитель департамента продаж ООО «Мечтариум»

kidzania.ru

ООО «Цифровые технологии» является нашим партнером в области обзвона клиентской базы и лидогенерации. За это время компания показала свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы ООО «Цифровые технологии» является высокий профессионализм, ответственность и оперативность.

Рекомендуем ООО «Цифровые технологии» как надежного и стабильного делового партнера.

Гонозов С.В.

Генеральный директор Гонозов С.В.

www.bronhleb.ru

Компания ООО «ГОНОЗОВЪ» благодарит контакт-центр «Цифровые технологии» за качественную и оперативную организацию службы приема заказов.
Специалисты компании проявили высокий уровень профессионализма и показали ответственное отношение к своим обязанностям.

Всем заинтересованным лицам рекомендуем контакт-центр «Цифровые технологии» как надежного и ответственного партнера.

Желаем Вам и Вашему дружелюбному коллективу успехов и процветания.

Лузянин А.В.

Директор ООО «Аудиторская фирма «МИАЛаудит» А.В.Лузянин

mialaudit.ru

ООО «Аудиторская фирма «МИАЛаудит» выражает благодарность контакт-центру «Цифровые технологии» за проведение проекта по исходящему обзвону. С компанией «Цифровые технологии» мы расширили и актуализировали нашу базу клиентов, увеличили продажи. За время нашей совместной работы данный контакт-центр, в том числе менеджер проекта Яруллина Людмила, показали себя профессионально в сфере холодных звонков, оперативно подготовили проект, обучили операторов, внимательно относились к нашим требованиям.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Сафин Р.Н.

Директор по маркетингу и развитию ГК IRBIS

oil.azsirbis.ru

Компания «Цифровые технологии» осуществляет поддержку клиентов сети АЗС IRBIS по вопросам программы лояльности более 3-х лет. В обязанности партнёра входят консультации по регистрации карт лояльности, информирование о скидках, акциях, розыгрышах. Контакт-центр успешно справляется с поставленными задачами — мы довольны результатами работы.

Несколько раз наша компания осуществляла проверки качества консультаций с помощью тайных звонков, а также прослушивая записи телефонных переговоров с клиентами. Сотрудники call-центра корректны и вежливы.

С помощью ООО «Цифровые технологии» нам удалось оптимизировать затраты компании, благодарим коллектив контакт-центра за сотрудничество.

Все отзывы

Готовые решения для вашего бизнеса

Наши партнёры