Организация телефонного обзвона потенциальных клиентов

Чтобы сделать рекламу эффективной, необходимо тщательно изучить ее целевых потребителей, учесть их вкусы, проанализировать характер, изучить жизненные приоритеты. Это поможет подобрать наиболее оптимальный стиль общения с возможным потребителем, чтобы в дальнейшем убедить его в необходимости приобретения товара или услуги.

Как проводится исследование?

Важность анализа целевой аудитории не является преувеличенной, поскольку весь бизнес в дальнейшем будет отталкиваться от ее потребностей.

Изучение целевой аудитории проводится на этапе маркетинговых исследований для выяснения предпочтений потребителей, на которых будет ориентирована рекламная кампания.

Выделяют два вида целевых групп:

• организации, применяющие продукцию в своем бизнесе;
• конечные потребители.

Первая группа довольно стабильна. На вторую группу воздействует множество субъективных факторов: влияние моды, настроение, уровень доходов и прочее. Поэтому рекламное обращение должно учитывать актуальные потребности и тенденции рынка.

Среди потребителей предлагаемой продукции и услуг могут быть разные категории населения, для выделения которых проводится сегментирование рынка. Анализируются экономические, психологические, поведенческие особенности выбранной подгруппы.

В результате формируется портрет целевой аудитории.

Определение целевых групп операторами колл-центра

Для выявления и изучения нужного сегмента рынка необходимо выполнить много рутинной работы, которая и будет нацелена на выделение группы потенциальной клиентуры. Для экономии времени и затрат сотрудников многие компании обращаются в аутсорсинговый колл-центр, современное оснащение и разработанные инструменты которого помогут в решении поставленных задач.

Высококвалифицированные специалисты контактного центра «Цифровые технологии» имеют многолетний опыт работы по выявлению целевой аудитории. Наши операторы максимально точно и в сжатые сроки определят абонентов для обзвона, относящихся к наиболее заинтересованным в приобретении товара или услуги целевым аудиториям. Для сбора информации используются различные методы: анкетирование, опросы, интервью и другое. Перечень полученных данных направляется для согласования Заказчику.

Что получает Заказчик?

• В зависимости от анализа клиентов решаются разные вопросы по коммуникациям: составляется тактика ведения разговора, написание скрипта.
• Вы получаете больше реальных клиентов.
• В дальнейшем ваша продукция будет более ориентирована на потребности целевых групп.
• Повышается прибыльность бизнеса при минимуме затрат.

Верное выявление целевой аудитории – важный инструмент организации эффективной рекламной акции и гарантия того, что средства на проведение кампании не будут потрачены напрасно.

Обращайтесь к профессионалам! Мы умеем привлекать клиентов!