Эльвира Сайфуллина
Директор
Содержание страницы
Результаты посещения современного контакт-центра
Посещение центра государственными чиновниками
В октябре заместителем министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Алексеем Волиным, было проведена оценка, насколько данный субъект Российской Федерации готов к переходу с аналогового на цифровое телевизионное вещание. Одним из экспертов выступил Айрат Хайруллин - Министр информатизации и связи Республики Татарстан. Работа контакт-центра «Цифровые технологии» была оценена на высшем уровне. «Цифра» обслуживается в круглосуточном режиме. Хотя лишь относительно недавно – 14 октября 2019 года аналоговое телевидение было официально отключено и потребителей перевели на цифровое.
После официального открытия контакт-центра, в котором чиновникам РФ было наглядно продемонстрирована работа горячей линии для абонентов, которые совершали звонки, связанные с переходом с «аналога» на «цифру», Айрат Хайруллин и заместитель Министра цифрового развития России Алексей Волин окончательно убедились – план по переходу на цифровое телевидение в Казани полностью выполняется. В помощь людям была организована работа волонтеров, власти предусмотрели выплаты субсидий для тех, кто не может по финансовым причинам купить себе цифровую приставку.
После презентации инноваций, которые произошли на телевизионной вышке, госчиновники посетили контакт-центр «Цифровые технологии». Они отметили оперативную работу сотрудников горячей линии. Клиентов обслуживает 50 операторов, которые работают круглосуточно и отвечают на все вопросы, интересующие жителей Республики Татарстан.
Некоторые из них нервничали, так как полагали, что после подключения оборудования не смогут смотреть свои любимые передачи по центральным каналам. В целом, перевод на «цифру» осуществляется вполне успешно и продуктивно.
