Контакт-центр «Цифровые технологии» запустил новый проект «Тайный покупатель» для федеральной сети гипермаркетов строительных материалов.
Специалисты контакт-центра изучили специфику организации Заказчика, тщательно проработали сценарий разговора, какие вопросы «Тайный покупатель» (операторы контакт-центра) будут задавать сотрудникам строительной компании.
Операторы контакт-центра произвели исходящий обзвон сотрудников Заказчика строительной компании, где были оценены знания продукции, доступность телефонных номеров гипермаркетов, клиентоориентированность.
