Отдел продаж 8 (800) 555-0-556

Нам довелось поработать с компанией «Транспортные Технологии-Екатеринбург»

Главная / Новости / Нам довелось поработать с компанией «Транспортные Технологии-Екатеринбург»

Сегодня мы решили рассказать вам о нашем новом кейсе. На этот раз нам довелось поработать с компанией «Транспортные Технологии-Екатеринбург».

ЦЕЛЬ: прием звонков от потенциальных клиентов, информирование о местонахождении и перемещении груза. Фиксация обращений и передача Заказчику контактных данных обратившихся.

Операторы колл-центра обязаны были принимать каждый поступающий к ним звонок, вести диалог с клиентами от имени компании-заказчика. Это сняло огромную нагрузку с работников самой компании «Транспортные Технологии-Екатеринбург». Лишь при спорных вопросах, требующих более детальной консультации узкоспециализированного специалиста, обращения звонивших клиентов фиксировались и передавались с их данными компании-заказчику.

РЕЗУЛЬТАТ: ни одни звонок не был пропущен, что существенно повысило доверие клиентов к транспортной компании. Количество заказов увеличилось уже спустя первую неделю – конверсия составила порядка 11%. При этом не было ни одного недовольного клиента при общении с опытным оператором колл-центра, поскольку исключена любая грубость, хамство, игнорирование вопросов.

Поделиться:

Смотрите также

Проект телемаркетинга для поставщика офисных товаров Сибири и Дальнего Востока

Кейс представляет проект реализации телемаркетинга компанией «Цифровые технологии» для крупного поставщика офисных товаров Сибири и Дальнего Востока. ...

Развивающаяся школа «Алабуга» в мае обратилась в call-центр «Цифровые технологии»

Крупная развивающаяся школа «Алабуга» в мае 2018 года обратилась в call-центр «Цифровые технологии». Основным направлением обучения в данной школе явл...

Наша компания начала обслуживать проект «Highland Gold»

С 1 января наша компания начала обслуживать проект «Highland Gold» - это одна и...