Top.Mail.Ru

Заключен договор с компанией из Екатеринбурга «Транспортные Технологии-Екатеринбург»

Главная / Новости / Заключен договор с компанией из Екатеринбурга «Транспортные Технологии-Екатеринбург»

Заключен договор call centre с компанией из Екатеринбурга «Транспортные Технологии-Екатеринбург». Целью проекта был прием звонков от потенциальных клиентов, информирование о местонахождении и перемещении груза. Фиксация обращений и передача Заказчику контактных данных обратившихся.

Операторы колл-центра обязаны были принимать каждый поступающий к ним звонок, вести диалог с клиентами от имени компании-заказчика. Это сняло огромную нагрузку с работников самой компании «Транспортные Технологии-Екатеринбург». Лишь при спорных вопросах, требующих более детальной консультации узкоспециализированного специалиста, обращения звонивших клиентов фиксировались и передавались с их данными компании-заказчику. В результате подключения операторов, ни одни звонок не был пропущен, что существенно повысило доверие клиентов к транспортной компании. Количество заказов увеличилось уже спустя первую неделю – конверсия составила порядка 11%. При этом не было ни одного недовольного клиента при общении с опытным оператором call centre, поскольку исключена любая грубость, хамство, игнорирование вопросов.

Компания-заказчик «Транспортные Технологии-Екатеринбург» ежедневно получала подробные отчеты о звонках, поступивших за сутки.

Поделиться:

Смотрите также

Горячая линия «Флорист.ру»

С 24 декабря 2013 г. был запущен новый проект Флорист.ру Флорист.ру – это между...

Обзвон клиентов с предложением о курсах английского языка по России.

03 февраля начался обзвон физических лиц по всей России с целью приобрести курс ...

Итоги года 2019 «Цифровые Технологии»

2019 год стал временем напряженной работы и ответственных решений, важных и зна...