Заключен договор с компанией из Екатеринбурга «Транспортные Технологии-Екатеринбург»

Главная / Новости / Заключен договор с компанией из Екатеринбурга «Транспортные Технологии-Екатеринбург»

Заключен договор call centre с компанией из Екатеринбурга «Транспортные Технологии-Екатеринбург». Целью проекта был прием звонков от потенциальных клиентов, информирование о местонахождении и перемещении груза. Фиксация обращений и передача Заказчику контактных данных обратившихся.

Операторы колл-центра обязаны были принимать каждый поступающий к ним звонок, вести диалог с клиентами от имени компании-заказчика. Это сняло огромную нагрузку с работников самой компании «Транспортные Технологии-Екатеринбург». Лишь при спорных вопросах, требующих более детальной консультации узкоспециализированного специалиста, обращения звонивших клиентов фиксировались и передавались с их данными компании-заказчику. В результате подключения операторов, ни одни звонок не был пропущен, что существенно повысило доверие клиентов к транспортной компании. Количество заказов увеличилось уже спустя первую неделю – конверсия составила порядка 11%. При этом не было ни одного недовольного клиента при общении с опытным оператором call centre, поскольку исключена любая грубость, хамство, игнорирование вопросов.

Компания-заказчик «Транспортные Технологии-Екатеринбург» ежедневно получала подробные отчеты о звонках, поступивших за сутки.

Поделиться:

Смотрите также

«Казань Экспо» готовился к своему открытию и распахнул свои двери

Грандиозный выставочный центр «Казань Экспо» готовился к своему открытию и...

«Цифровые технологии» приглашают в информационный чат

Операторы контакт-центра обзвонили свыше трех тысяч респондентов для крупной инвестиционной компании города Москвы, чтобы пригласить их в информационн...

Договор с компанией, организующая курсы подготовки к экзаменам

Заключен договор с компанией, которая организует курсы подготовки к экзаменам. Целью проекта является круглосуточный приём звонков от жителей г.Москвы...