Отдел продаж 8 (800) 555-0-556

Заключен договор с компанией из Екатеринбурга «Транспортные Технологии-Екатеринбург»

Главная / Новости / Заключен договор с компанией из Екатеринбурга «Транспортные Технологии-Екатеринбург»

Заключен договор call centre с компанией из Екатеринбурга «Транспортные Технологии-Екатеринбург». Целью проекта был прием звонков от потенциальных клиентов, информирование о местонахождении и перемещении груза. Фиксация обращений и передача Заказчику контактных данных обратившихся.

Операторы колл-центра обязаны были принимать каждый поступающий к ним звонок, вести диалог с клиентами от имени компании-заказчика. Это сняло огромную нагрузку с работников самой компании «Транспортные Технологии-Екатеринбург». Лишь при спорных вопросах, требующих более детальной консультации узкоспециализированного специалиста, обращения звонивших клиентов фиксировались и передавались с их данными компании-заказчику. В результате подключения операторов, ни одни звонок не был пропущен, что существенно повысило доверие клиентов к транспортной компании. Количество заказов увеличилось уже спустя первую неделю – конверсия составила порядка 11%. При этом не было ни одного недовольного клиента при общении с опытным оператором call centre, поскольку исключена любая грубость, хамство, игнорирование вопросов.

Компания-заказчик «Транспортные Технологии-Екатеринбург» ежедневно получала подробные отчеты о звонках, поступивших за сутки.

Поделиться:

Смотрите также

Образовательные курсы и подготовка специалистов по охране труда

Грамотная организация охраны труда важна для нормальной работы любой компании независимо от направления ее деятельности. Образовательные курсы и подго...

Наша компания начала обслуживать проект «Highland Gold»

С 1 января наша компания начала обслуживать проект «Highland Gold» - это одна и...

Анкетирование клиентов для маркетингового исследования

Компания "Цифровые технологии" принимает участие в маркетинговом исследовании рынка жилой недвижимости. В рамках проекта производится обзвон клиентов ...