На днях банк «Открытие» провел экскурсию в рамках CCWF-21 для руководителей и топ-менеджеров.
Sky Office банка «Открытие» появился в ноябре 2019 года. На данный момент в контакт-центре работает более 250 специалистов. Основные функции Sky Office банка «Открытие» это консультации клиентов по телефону и через Интернет, продажа продуктов банка, техническая поддержка по работе в системе дистанционного банковского обслуживания.
В ходе экскурсии руководители осмотрели разные отделы контакт-центра. Формат центра не похож на стандартный офис, здесь нет зонирования и строгого банковского дресс-кода. Инфраструктура Sky Office включает учебные классы, комнату отдыха, спортзал, библиотеку, комнату для приема пищи.
Руководители активно обменивались опытом, узнали тонкости работы, организацию процессов. Благодарим Sky Office банка «Открытие» @open.bank за приглашение контакт-центра «Цифровые технологии».
