Top.Mail.Ru

Актуализация клиентской базы

Главная / Услуги / Ведение и актуализация базы клиентов

Актуализируйте клиентскую базу с помощью колл-центра, перед запуском рекламной компании

Заказывайте самый быстрый способ сформировать и актуализировать базу контактных данных клиентов!

  • Актуализируем контакты клиентов в имеющейся базе
  • Сформируем свежую базу потенциальных клиентов
  • Внесём актуальные данные в CRM-систему или ПО Заказчика
  • Работаем без привязки к региону или часовому поясу

Через 15 минут будут ответы, на все интересующие вопросы

Запустить процесс

Формирование базы клиентов является одним из важных этапов старта и дальнейшего развития бизнеса. Наличие актуальных сведений по покупателям, потребителям, пользователям дополнительно даёт возможность компании эффективно проводить рекламные кампании, кросс-продажи, опросы с целью выявления потребностей и возможностей клиентов. Поэтому ведение клиентской базы с регулярным обновлением данных должно быть обязательным процессом в бизнесе.

Если БД относительно небольшая, и в компании имеются сотрудники, которые с ней будут постоянно работать, то особых проблем нет. Трудности возникают тогда, когда база становится большой, и проводить обзвон сотен и тысяч клиентов одному или двум собственным сотрудникам становится практически невозможно. В таких случаях поможет актуализация клиентской базы с помощью колл-центра. По проекту будут работать опытные операторы, которые проведут обзвон по БД, уточнят контактную и иную информацию, внесут изменения в базу, предоставят отчётность заказчику. В итоге у Вас будет актуальная клиентская база, по которой можно эффективно работать, не тратя время на обзвон абонентов с устаревшими контактами. Также возможна подготовка БД с контактами юридических лиц для компаний, которые только выходят на российский рынок.

Ведение клиентской базы, ведение базы клиентов
София

Специалист исходящих вызовов

Ведение клиентской базы, ведение базы клиентов
София

Специалист исходящих вызовов

Хочу скидку

Сейчас просматривают:0

Реализовано проектов (октябрь): 17

Запуск проекта:от 2х дней

Стоимость услуги:от 10 660 руб

video

Партнёры оценили нашу услугу.

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка / 5.

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Ведение клиентской базы на аутсорсинге

Ведение базы клиентов – работа операторов контакт-центра «Цифровые технологии», направленная на решение следующих задач:

  • Формирование БД «с нуля». Если бизнес был только запущен, и действующих клиентов ещё нет, то необходимо будет собрать контакты потенциальных покупателей или потребителей, провести их обзвон с предложением воспользоваться услугами или совершить заказ в компании.
  • Актуализация БД. Со временем контактная информация устаревает – меняются номера телефонов, e-mail, адреса действующих клиентов. Если Вы проводите рекламную кампанию с рассылкой, обзвоном по базе, то такие абоненты просто не получат Вашу информацию, т.е. будут лишние затраты на рассылки и обзвоны. Также у отдела маркетинга будут неактуальные данные по количеству покупателей. Актуализация базы клиентов включает в себя обзвон по БД, уточнение контактных данных, проведение опросов.
  • Добавление новых контактов. База должна постоянно расти – только так можно добиться развития бизнеса как в отдельных регионах, так и в масштабах всей страны. Поэтому важно продолжать наращивать БД. Операторы контакт-центра будут обзванивать потенциальных клиентов, доносить до них информацию о компании Заказчика и её предложениях, а всех заинтересованных лиц вносить в базу.

В соответствии с действующим законодательством в отношении рекламы операторы могут собирать данные только юридических лиц. Актуализация возможна по базе как юридических, так и физических лиц.

По физлицам Заказчик может формировать БД самостоятельно – например, предлагая потенциальным покупателям заполнить анкеты на сайте или в магазинах, офисах компании для участия в акциях, получения рекламно-информационных рассылок, регистрации бонусных карт и пр. Создания баз клиентов среди физических лиц выполняется самостоятельно.

Что касается БД юридических лиц, то на основании «портрета клиента», подготовленного заказчиком, сотрудники контакт-центра подбирают контакты подходящих компаний, организаций, фирм. Работа ведётся только по целевой аудитории – по тем потенциальным покупателям и потребителям, которых точно заинтересует предложение заказчика. 

Ведение и актуализация базы клиентов
Создание базы клиентов
Актуализация базы клиентов, услуги актуализации клиентской базы
Наши преимущества:
с 2004 года на рынке

C 2004 года на рынке

Работаем 24/7/365

Работаем 24/7/365

350 операторов

350 операторов

3 750 000 звонков в месяц

3 750 000 звонков в месяц

Более 6225 проектов

Более 6225 проектов

Создание базы данных клиентов удалённо

В контакт-центре «Цифровые технологии» создание базы данных клиентов осуществляется «с нуля» в рамках каждого конкретного проекта. Нет универсальных БД, которые бы операторы один раз составляли, а потом предоставляли каждому Заказчику. Поэтому Вы можете быть уверены в том, что вся информация собирается и формируется в базу в удобном для дальнейшей работы виде в индивидуальном порядке с учётом всех Ваших запросов и требований.

Формирование БД может осуществляться различными способами, и определяется индивидуально для каждого конкретного проекта, но чаще всего выполняется посредством опросов и анкетирования по телефону, а также рассылок и обзвонов с информированием о компании заказчика, о его товарах и услугах. Заинтересованные контакты вносятся в CRM-систему, после чего передаются заказчику. Возможно дальнейшее ведение БД – добавление новых клиентов, регулярная проверка актуальности данных.

Узнать подробнее, как осуществляется и сколько стоит ведение базы данных клиентов в компании «Цифровые технологии», проконсультироваться с менеджером и оставить заявку Вы можете любым удобным для Вас способом. Обращайтесь – мы всегда готовы Вам помочь!

Стоимость услуги «Ведение и актуализация базы клиентов» www.dtco.ru/service/

Ведение базы данных клиентов, создание базы данных клиентов
Алексей

Специалист исходящих вызовов

Ведение базы данных клиентов, создание базы данных клиентов
Алексей

Специалист исходящих вызовов

Этапы сотрудничества с нами

Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.

Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с Вами и отвечает на Ваши вопросы.

Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.

Мы выполняем все подготовительные работы:

  • подготовка веб интерфейса для обзвона по проекту Заказчика;
  • составляем скрипт разговора;
  • формируем базу контактов;
  • создаём форму индивидуальной статистической отчётности;
  • обучаем операторов;
  • выполняем тестовые звонки;
  • вносим необходимые коррективы.

Запускаем проект и предоставляем Вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров. Оперативно информируем Вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.

Другие услуги

Возникли вопросы?
Позвоните нам!
8-800-555-0-556
Или оставьте заявку

Отзывы о нашем колл-центре «Цифровые технологии»

Сафин Р. Н.

Директор по маркетингу и развитию ГК IRBIS

Компания «Цифровые технологии» осуществляет поддержку клиентов сети АЗС IRBIS по вопросам программы лояльности более 3-х лет. В обязанности партнёра входят консультации по регистрации карт лояльности, информирование о скидках, акциях, розыгрышах. Контакт-центр успешно справляется с поставленными задачами — мы довольны результатами работы.

Несколько раз наша компания осуществляла проверки качества консультаций с помощью тайных звонков, а также прослушивая записи телефонных переговоров с клиентами. Сотрудники call-центра корректны и вежливы.

С помощью ООО «Цифровые технологии» нам удалось оптимизировать затраты компании, благодарим коллектив контакт-центра за сотрудничество.

Шакуров Ф. И.

Генеральный директор OOO «Автосалон АКОС-Челны»

С call-центром ООО «Цифровые технологии» компания ООО Автосалон «АКОС-Челны» сотрудничает с 2011 года.

В ходе работ по повышению лояльности клиентов Автосалон «АКОС-Челны» было принято решением об организации службы контроля качества клиентов компании. Для решения этой задачи был выбран профессиональный call-центр «Цифровые технологии». Его деятельность была интегрирована в общий бизнес-процесс по работе с претензиями и пожеланиями клиентов Автосалон «АКОС-Челны».

За время сотрудничества ООО «Цифровые технологии» подтвердило свой высокий профессиональный статус, компетентность и активность в решении поставленных задач.

Все работы выполняются вовремя, в строго оговоренные  сроки и с надлежащим качеством. Сотрудники компании грамотно справляются со своими обязанностями и зарекомендовали себя квалифицированными специалистами.

В своей деятельности компании «Цифровые технологии» в полной мере придерживается основных принципов делового сотрудничества и соблюдения договорённостей.

Колл-центр «Цифровые технологии» зарекомендовала себя как стабильная профессиональная компания, грамотно организующая свою деятельность. Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества.

Бечик В. И.

Ген. директор ООО «Апекс»

ООО «Апекс» выражает благодарность коллективу «Цифровые технологии» за успешную работу по организации услуг колл-центра.

В рамках данного проекта был проведен холодный обзвон юридических лиц города Санкт-Петербург с целью продвижения и развития сайтов. ООО «Апекс» рекомендует колл центр «Цифровые технологии» в качестве надежного, добросовестного партнера и выражает уверенность в дальнейшем сотрудничестве.

Закиров Р. З.

Коммерческий директор ПАО «МТС»

ООО «Цифровые технологии» является нашим партнером в сфере предоставления информационно-справочного обслуживания абонентов и потенциальных клиентов ПАО «МТС» с 2012 г. За время сотрудничества ООО «Цифровые технологии» подтвердило свой высокий профессиональный статус, компетентность и активность в решении поставленных задач. Сотрудники компании ООО «Цифровые технологии» полностью соответствуют требования и корпоративным стандартам по оказанию информационно-справочного обслуживания абонентов и потенциальных клиентов ПАО «МТС».

Оника А. А.

Генеральный директор ООО "АФЕСПРО"

От имени ООО «АФЕСПРО» выражаем свою признательность и благодарность контакт-центру ООО «Цифровые технологии» за качественное оказание услуг.

Компания ООО «Цифровые технологии» зарекомендовала себя как ответственного поставщика, с высоким уровнем организации, который ориентируется на достижении результата и чёткое выполнение задач. Хотелось бы особо подчеркнуть оперативное реагирование на все, возникающие в процессе работы замечания и корректировки.

Надеемся на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Все отзывы
калькулятор

Посчитайте стоимость вашего проекта
всего за 1 минуту и получите гарантированную скидку в 10%

Выберите линию для расчета

Выберите один вариант

Какой вид услуг вас интересует?

Выберите один вариант

Время работы оператора по проекту

Выберите один вариант

Планируемое количество звонков

Выберите один вариант

Средняя продолжительность одного звонка

Укажите своё значение

Сфера деятельности компании

Укажите своё значение

Какой вид услуг вас интересует?

Выберите один вариант

Чья клиентская база будет использована?

Выберите один вариант

Сколько контактов необходимо обработать?

Укажите своё значение

Средняя продолжительность одного звонка

Укажите своё значение

Сфера деятельности компании

Укажите своё значение

Спасибо за ответы!

Отправьте заявку, чтобы увидеть цену
0руб

В данный расчёт не включена стоимость за подготовку проекта. Калькулятор рассчитывает ориентировочную стоимость проекта. Для точного расчёта стоимости свяжитесь с менеджером отдела продаж по телефону: 8-800-555-0-556 или оставьте заявку на расчет стоимости и консультацию.

Отправьте заявку на подробный расчёт
и получите скидку 10% !

Оставьте свои контактные данные, мы подготовим для Вас индивидуальный расчет.

Готово: 0%
Или нажмите Enter
Увидеть всё
Наши партнёры