Технологичный контакт-центр для работы с большими пиковыми нагрузками при проведении рекламных акций
Запускайте крупные рекламные кампании при поддержке современного контактного центра!
Через 15 минут будут ответы, на все интересующие вопросы
Проведение рекламных кампаний требует значительной подготовки, привлечения существенных ресурсов. Можно использовать только классические методы – реклама на радио и ТВ, наружная реклама, участие промоутеров, применение интернет-ресурсов и пр. Во-первых, это существенные денежные затраты. Во-вторых, при отсутствии обратной связи с потенциальными клиентами невозможно точно оценить эффективность кампании. Наконец, разработка самой концепции, производство рекламы требует определённого времени, т.е. сразу запустить проект невозможно.
Хорошие результаты показывает услуга «Поддержка рекламных акций в контакт-центре» с участием профессиональных операторов и проект-менеджеров компании «Цифровые технологии». Можно, конечно, попытаться организовать поддержку кампаний собственными силами, но с увеличением количества обращений по телефону и другими каналам связи штатные сотрудники могут просто не справляться. Потерянный звонок может означать неудовлетворённого клиента, который, скорее всего, обратиться к конкурентам. Поэтому аутсорсинг с привлечением опытных операторов становится наиболее оптимальным вариантом. На проекте задействуется столько специалистов, сколько необходимо для оперативной обработки всех поступающих обращений.
Специалист входящих вызовов
Специалист входящих вызовов
Сейчас просматривают:0
Реализовано проектов (январь): 4
Запуск проекта:от 2х дней
Стоимость услуги:от 18 000 руб
Поддержка рекламных акций необходима в следующих случаях:
Удалённая поддержка рекламных акций колл-центром позволяет справиться с большим потоком обращений, поступающих по телефону, e-mail, из мессенджеров и социальных сетей, онлайн-чата, с формы обратной связи. Каждый потенциальный покупатель, потребитель может связаться с операторами call-центра удобным для него способом, уточнить всю интересующую информацию о конкретной акции, бонусах, специальных предложениях.
У операторов будет доступ к CRM-системе, ПО заказчика, поэтому возможен приём и обработка заявок с внесением в базу для дальнейшей обработки менеджерами по продажам из компании заказчика. Это удобно, поскольку существенно сокращается время предварительной работы с клиентами. Также операторы контакт-центра смогут сообщить о наличии конкретных товаров, возможности оказания тех или иных услуг, накопленных бонусах на счетах клиентах, если будет предоставлен доступ к программному обеспечению заказчика, базам данных.
Что важно, контакт-центр для рекламных акций может работать в круглосуточном режиме, в праздники и выходные дни, в ночное время. Это важно:
C 2004 года на рынке
Работаем 24/7/365
350 операторов
3 750 000 звонков в месяц
Более 6225 проектов
Компания «Цифровые технологии» предлагает следующие выгодные условия сотрудничества:
Стоимость проекта рассчитывается в индивидуальном порядке с учётом длительности сотрудничества, общего количества звонков, каналов связи, по которым потребуется обрабатывать обращения.
Получить консультации менеджера и оставить заявку на поддержку рекламных кампаний Вы можете по указанному телефону, через форму на сайте или любым удобным для Вас способом (социальные сети, мессенджеры, e-mail). Обращайтесь – мы гарантируем, что каждый потенциальный или действующий клиент получит исчерпывающую информацию по Вашему предложению!
Стоимость услуги «Ведение и актуализация базы клиентов» www.dtco.ru/service/
Специалист входящих вызовов
Специалист входящих вызовов
Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.
Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с Вами и отвечает на Ваши вопросы.
Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.
Мы выполняем все подготовительные работы:
Запускаем проект и предоставляем Вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров. Оперативно информируем Вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.
Другие услуги
Сафин Р. Н.
Директор по маркетингу и развитию Группы Компаний «ИРБИС»
Компания «Цифровые технологии» осуществляет поддержку клиентов сети АЗС IRBIS по вопросам программы лояльности более 3-х лет. В обязанности партнёра входят консультации по регистрации карт лояльности, информирование о скидках, акциях, розыгрышах. Контакт-центр успешно справляется с поставленными задачами — мы довольны результатами работы.
Несколько раз наша компания осуществляла проверки качества консультаций с помощью тайных звонков, а также прослушивая записи телефонных переговоров с клиентами. Сотрудники call-центра корректны и вежливы.
С помощью ООО «Цифровые технологии» нам удалось оптимизировать затраты компании, благодарим коллектив контакт-центра за сотрудничество.
Шайхутдинов А. А.
Генеральный директор типографии
Контакт-центр «Цифровые технологии» является комфортным и благонадёжным партнёром для бизнеса. Наше сотрудничество сохраняется на протяжении многих лет. За это время, при помощи услуг данного контакт-центра, мы реализовали множество проектов.
Запустили приём входящих звонков и обращений в ночное время, а также в выходные и праздничные дни. Что позволило не терять клиентов, в нерабочие часы нашего отдела продаж.
При помощи услуг обзвона, мы информируем клиентов о проходящих в нашей компании акциях и скидках.
Периодически проводим опрос наших клиентов по качеству продукции и обслуживания. Что позволяет вернуть немалую часть клиентов, активность которых снизилась по различным причинам.
Рекомендуем контакт-центр «Цифровые технологии», как стабильного и делового партнёра.
Жуков Д. Е.
Генеральный директор рекламного агентства «IPM Group»
Наше рекламное агентство «IPM Group» обратилось в колл-центр «Цифровые технологии» впервые. Необходима была не просто помощь опытных специалистов, но и оперативная работа на профессиональном уровне. На кону стояло продвижение рекламной акции «Одна заправка до мечты», и ни один звонок потенциального клиента не должен был быть упущен, поскольку мы вели тщательную работу над брендом Shell.
Проект разрабатывался по горячей линии совместно с сотрудниками колл-центра, они предлагали варианты приветствия и ведения диалога, мы же со своей стороны дали просто всю необходимую информацию относительно нашей рекламной акции. Операторы детально изучили специфику нашего предложения, задали уточняющие вопросы – так сказать вникли в тему!
Колл-центр «Цифровые технологии» зарекомендовала себя как стабильная профессиональная компания, грамотно организующая свою деятельность.
Надеемся на долгое сотрудничество!
Рыкунин В. А.
Генеральный директор ООО «Автоцентр Славия»
Уважаемые партнёры!
Компания ООО «Автоцентр Славия» выражает благодарность за сотрудничество.
За весь период работы, компания ООО «Цифровые технологии» зарекомендовала себя с положительной стороны в сфере предоставления услуг call-центра бренда SKODA!
Компетентность, дипломатичность и оперативность, которые Вы проявляете, позволяют нам получать достоверную информацию о потребностях наших клиентов и оперативно реагировать на их обращения.
Мы довольны результатами и выражаем уверенность в том, что в дальнейшем наше сотрудничество будет оставаться таким же плодотворным и взаимовыгодным!
Денисов М. С.
Генеральный директор АНО «Дирекция спортивных и социальных проектов»
От имени АНО «Дирекция спортивных и социальных проектов» - Федерального оператора реализации Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» выражаем искреннюю благодарность за многолетний значительный вклад в процесс взаимодействия с участниками комплекса ГТО.
С момента возрождения современного комплекса ГТО более 24 миллионов человек стали участниками ключевого физкультурно-спортивного движения нашей страны, а более 12 миллионов из них успешно выполнили испытания и стали обладателями знаков отличия комплекса ГТО, показав высокий уровень физической подготовленности.
ООО «Цифровые технологии» зарекомендовало себя как надёжный партнёр в работе с участниками комплекса ГТО. Профессиональный подход, отзывчивость, оперативность в решении поступающих запросов по «горячей линии» комплекса ГТО являлось надёжным проводником на пути к формированию ценностей в занятиях физической культурой и спортом у граждан России.
Желаем вашей организации дальнейших успехов и процветания в реализации проектов и достижений поставленных задач!
Посчитайте стоимость вашего проекта
всего за 1 минуту и получите гарантированную скидку в 10%
Выберите один вариант
Выберите один вариант
Выберите один вариант
Выберите один вариант
Укажите своё значение
Укажите своё значение
Выберите один вариант
Выберите один вариант
Укажите своё значение
Укажите своё значение
Укажите своё значение
В данный расчёт не включена стоимость за подготовку проекта. Калькулятор рассчитывает ориентировочную стоимость проекта. Для точного расчёта стоимости свяжитесь с менеджером отдела продаж по телефону: 8-800-555-0-556 или оставьте заявку на расчет стоимости и консультацию.
Отправьте заявку на подробный расчёт
и получите скидку 10% !
