Поиск и привлечение клиентов

В разных сферах бизнеса востребованы услуги по поиску и привлечению клиентов – от стоматологических и медицинских клиник, автосервисов до интернет-провайдеров и производителей программного обеспечения. Необходимо находить покупателей торговым сетям, производственным предприятиям, строительным компаниям. Традиционно для поиска применяется реклама – наружная, по ТВ и радио, в интернете, а также задействуются промоутеры для привлечения на улице. Главный минус подобных подходов заключается в отсутствии обратной связи с клиентами – невозможно точно узнать о реакции каждого человека, а потому оценить, насколько эффективно проведения рекламная кампания по привлечению.

Один из вариантов – поиск и привлечение клиентов по телефону с обзвоном по базе целевых контактов. Обзвонить абонентов можно как собственными силами, так и с привлечением профессиональных операторов контакт-центра «Цифровые технологии». В первом случае необходимы опытные специалисты, наличие специального телекоммуникационного оборудования и ПО, достаточное количество свободных сотрудников для обзвона большой базы. Если же доверить работу операторам контакт-центра, то всё перечисленное не требуется. Проект может быть запущен уже через несколько рабочих дней, после чего начнётся заметный рост вашей клиентской базы.

Услуга «Поиск и привлечение новых клиентов по телефону»

Привлечение клиентов по телефону помогает в следующих случаях:

• Открытие нового бизнеса, уникальное предложение, аналогов которому нет на рынке. Здесь требуется показать, как предложение от компании заказчика поможет потенциальному клиенту в решении его проблем. Сложность в том, что не каждый человек доверяет чему-то новому, поэтому операторы должны при общении снять все возможные возражения, показать (провести презентацию по телефону) выгоды, эффективность, особенности конкретного товара, услуги, бренда.
• Открытие нового бизнеса на рынке с высокой конкуренцией. Потенциальные покупатели, потребители уже знакомы с предложениями конкурентов, пользуются некоторыми из их услуг или товаров. По этой причине поиск и привлечение новых клиентов должны осуществляться с уникальным предложением компании, выгодно отличающимся от конкурентов. Для этого сначала проводятся маркетинговые, конкурентные исследования, формируется УТП, упор на который и будут делать операторы при телефонном общении.
• Расширение бизнеса, открытие новых филиалов в регионах. Тут обязательно необходимо подчеркнуть сильные стороны компании, её опыт, возможности, показать потенциальным клиентам, что заказчику можно и нужно доверять решение проблем. Скрипты будут немного иными, чем в предыдущем случае, когда о самой компании никто из абонентов ничего не знает, не слышал.

Поиск и привлечение клиентов с помощью обзвона осуществляется по предварительно сформированной базе. Если требуется привлечение физических лиц, то БД обязательно предоставляет Заказчик. Искать новых клиентов среди юридических лиц можно как по предоставленной Заказчиком базе, так и по «портрету покупателя», на основании которого операторы контакт-центра формируют актуальную БД для звонков.

Услуги поиска и привлечения клиентов включают в себя разработку скриптов общения, подготовку базы для обзвона, совершение исходящих звонков как по регионам, так и всей России, последующее внесение заинтересованных контактов в CRM-систему Заказчика или иное ПО. Нет никаких ограничений по географии звонков, поскольку операторы контакт-центра могут задействоваться на проект в режиме работы 24/7.

Поиск и привлечение первых клиентов для бизнеса

Контакт-центр «Цифровые технологии» предлагает комплексные решения для бизнеса при поиске клиентов. В сжатые сроки после запуска проекта вы сможете отслеживать обращения новых абонентов, покупателей, потребителей. Останется лишь обрабатывать заявки, оказывать услуги, а не тратить время на проведение рекламных кампаний или использования других методов привлечения потенциальных клиентов.

К плюсам обращения в наш контакт-центр можно отнести следующее:

• Поиск клиентов по телефону с хорошей конверсией – индивидуальный подход к каждому абоненту при звонках, использование только актуальной базы с целевыми контактами, простое и доступное донесение информации «на языке ваших клиентов».
• Персональный менеджер по проекту, который будет на связи, всегда предоставит всю необходимую информацию, статистику и сможет оперативно вносить изменения в обзвон при необходимости.
• Интеграция с CRM-системами, популярным ПО, куда операторы будут вносить контакты заинтересованных в вашем предложении лиц.

Задать вопросы менеджеру компании «Цифровые технологии» и заказать привлечение клиентов, поиск новых клиентоввы можете, воспользовавшись формой заявки на сайте или позвонив по указанному телефону.

Стоимость услуги «Поиск и привлечение клиентов» www.dtco.ru/service/