Аутсорсинговый колл-центр в Екатеринбурге – «Цифровые технологии»

Боитесь пропустить звонки, хотите получить новых клиентов и увеличить продажи, сократить расходы на поиск и обучение собственных сотрудников? Вам поможем мы — колл-центр в Екатеринбурге «Цифровые технологии».

Наши преимущества:

C 2004 года на рынке

Работаем 24/7/365

350 операторов

3 750 000 звонков в месяц

Более 5043 проекта

Предложение, от которого трудно отказаться

Наша компания позволит вам обрабатывать неограниченное число заказов, повысит эффективность бизнеса в самых разных отраслях (промышленность, интернет-торговля, туризм, проведение исследований). Среди услуг call-центра:

• ведение и актуализация базы клиентов (определяем доступность абонентов и подтверждаем существующие номера, напоминаем о вашей компании, расширяем существующую базу);
• информационный обзвон клиентов и проведение опросов — осуществляем максимальный охват аудитории, чтобы донести нужную информацию или провести анкетирование, выполняем сбор статистики;
• телемаркетинг — помогаем быть в курсе потребностей ваших потенциальных заказчиков, тестируем спрос перед запуском новых проектов;
• горячая линия — принимаем звонки от клиентов и консультируем по любым вопросам, гарантируем доступность многоканального номера;
• диспетчерская служба — обработка и перевод заявок исполнителю, информирование клиентов;
• виртуальный секретарь — безупречно выполняем функции штатных работников при минимальных затратах, предоставляем отчетность по всем принятым и пропущенным звонкам, обрабатываем электронную почту, отвечаем на вопросы клиентов и партнеров, переадресуем звонки;

Наш колл центр сосредоточен исключительно на аутсорсинге, поэтому оказывает высокое качество услуг и предоставляет уже проверенные временем готовые решения.

Возможно создание резервного колл-центра на «удаленке», если, например, у вас имеется собственный отдел, но при максимальной нагрузке собственные сотрудники не справляются с потоком звонков, или требуется обрабатывать входящие вызовы в нерабочее время, праздничные дни.

Рассчитать цену колл-центра на аутсорсинге вы можете самостоятельно, заполнив форму онлайн-калькулятора на сайте. Это будет примерная сумма без учёта специфики проекта и наличия скидок.

Если вам требуется обработка не только телефонных звонков, то мы готовы предложить аутсорсинг контакт-центра в Москве и Московской области. Стоимость услуг рассчитывается персонально – вы можете оставить заявку нашему менеджеру, мы свяжемся с вами и после согласования всех рабочих моментов сообщим, во сколько обойдётся реализация проекта.

Удаленный и профессиональный call-центр в Москве

Аутсорс колл-центра в Москве и Московской области может включать в себя:

• Готовое решение для конкретного бизнеса. Вы получаете аутсорсинговый call-центр, в котором услуги, режим работы операторов, количество сотрудников выбраны с учётом особенностей того или иного бизнеса – медицинского центра, службы доставки, интернет-провайдера и пр;
• Отдельные услуги call-центра. Обработка входящих звонков, исходящий обзвон, «виртуальный» секретарь, «Горячая линия» и другие услуги, оказываемые в требуемом объёме – как разово, так и на постоянной основе;
• Резервный колл-центр. Работа call-центра на аутсорсинге возможна и в режиме резерва, когда в период действия акций, предпраздничных распродаж поток телефонных звонков и обращений существенно возрастает. Резервный удалённый отдел может работать в круглосуточном режиме или только в нерабочее время, в выходные;
• Контакт-центр. В некоторых случаях целесообразнее будет контакт-центр на аутсорсинге, а не call-центр. Возможна полная интеграция с CRM-системами заказчика, обработка заявок и заказов из популярных мессенджеров.

Стоимость услуг удаленного call-центра зависит от выбранной тарификации, общем количестве обрабатываемых звонков и их длительности. Чем больше вызовов будут обрабатывать операторы, тем ниже будет стоимость каждой минуты разговора. Также предоставляем персональные скидки – для постоянных заказчиков действуют специальные условия сотрудничества.

Аутсорсинг контакт-центра Москва и Московская область

Удаленный контакт-центр потребуется, когда вместе с телефонными звонками клиенты вашей компании пользуются и другими каналами связи при обращении – e-mail, мессенджеры, чаты и т.д. В этом случае операторы будут работать со всеми поступающими обращениями в едином ПО, отвечая на все запросы пользователей.

Аутсорсинговый контакт-центр востребован в тех сферах, где большинство заявок поступает не по голосовым каналам связи – например, служба доставки еды, интернет-магазин и пр. Независимо от канала обращения будет сохраняться единая история взаимодействия с клиентами, пользователями – вы всегда сможете получить доступ к переписке с операторами, оценить эффективности скриптов общения, получить детализированную статистику по проекту.

Уточнить цены на удаленный колл-центр в Москве, проконсультироваться со специалистами и оставить заявку на интересующие услуги можно через онлайн-форму или по указанному на сайте телефону.