Получите 100% приёма и обработки входящих телефонных звонков
Запустите первичное звено по обработке входящих звонков!
Через 15 минут будут ответы, на все интересующие вопросы
В каждой компании, организации, фирме на приём и распределение входящих звонков выделяются отдельные сотрудники – секретари или штатные операторы. В задачи персонала входит оперативный ответ на телефонные вызовы, внесение данных в систему, если это заявка или заказ, бронь, консультирование, переадресация звонка на конкретных специалистов. Если поток обращений небольшой, то вполне можно справиться и собственными силами. Но при увеличении количества звонков, при росте бизнеса и клиентской базы, открытии филиалов и представительств по регионам самостоятельно выполнять такую работу становится проблематично.
Можно расширить штат операторов, открыть дополнительные офисы, приобрести дорогостоящее телекоммуникационное оборудование, компьютеры и лицензированное программное обеспечение, только это достаточно длительный и затратный с финансовой точки зрения процесс. Намного эффективнее, если приём и обработка звонков будут осуществляться операторами контакт-центра «Цифровые технологии» на основании договора аутсорсинга. Все телефонные обращения будут обрабатываться без задержек и больших очередей на линии в удалённом режиме, в т.ч. и 24 часа в сутки.
Специалист входящих вызовов
Специалист входящих вызовов
Сейчас просматривают:0
Реализовано проектов (июль): 25
Запуск проекта:от 2х дней
Стоимость услуги:от 9 руб/мин
Приём и распределение телефонных звонков необходимы всем компаниям и организациям, имеющим обратную связь с клиентами и партнёрами – торговым сетям, производителям различной продукции, медицинским клиникам и учебным заведениям, автосалонам, агентствам недвижимости и трудоустройства и т.д. Даже в небольших интернет-магазинах среди потенциальных и действующих покупателей есть определённая часть людей, которым удобнее оформлять, подтверждать заказы, консультироваться с менеджерами по телефону, а не через социальные сети, чаты на сайтах или мессенджеры.
В задачи операторов контакт-центра «Цифровые технологии» входит следующее:
Приём и обработка входящих звонков на аутсорсинге позволяет справиться с большим потоком обращений. Не секрет, что каждый пропущенный вызов может означать потерю потенциального или действующего клиента. Если человек хочет воспользоваться услугами или заказать товары, проконсультироваться, но не может дозвониться, то высока вероятность, что он обратится к конкурентам. В случае работы контакт-центра на проекте задействуют столько операторов, сколько требуется для обработки всех телефонных обращений.
Ещё одна причина, почему приём и распределение звонков лучше всего доверить специалистам contact-центра «Цифровые технологии» – возможность обработки вызовов с любым графиком. Звонки могут приниматься в рабочее, нерабочее время, в праздники и выходные, круглосуточно 24/7. Последний вариант особенно необходим в случае, когда клиенты компании географически могут присутствовать в любом регионе от Калининграда до Владивостока.
C 2004 года на рынке
Работаем 24/7/365
350 операторов
3 750 000 звонков в месяц
Более 6225 проектов
Приём с распределением телефонных звонков от контакт-центра «Цифровые технологии» – это:
Доверяйте приём и распределение телефонных звонков организации только опытным специалистам контакт-центра – это будет гарантией эффективной работы на входящем направлении! Все операторы компании «Цифровые технологии» проходят обучение в компании заказчика, знакомятся со спецификой деятельности. При общении абоненты даже не узнают, что общаются не напрямую с сотрудниками заказчика, а с представителями в лице операторов контакт-центра. По желанию возможна запись разговоров. Все скрипты общения при обработке типовых обращений обязательно согласовываются с заказчиком.
Проконсультироваться с менеджером, уточнить информацию по стоимости услуг и заказать приём, распределение звонков Вы можете, оставив заявку по телефону, e-mail, в чате на сайте или иным удобным для Вас способом. Обращайтесь!
Стоимость услуги «Приём и обработка звонков» www.dtco.ru/service/
Специалист входящих вызовов
Специалист входящих вызовов
Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.
Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с Вами и отвечает на Ваши вопросы.
Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.
Мы выполняем все подготовительные работы:
Запускаем проект и предоставляем Вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров. Оперативно информируем Вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.
Другие услуги
Гонозов С. В.
Генеральный директор ООО «ГОНОЗОВЪ»
Компания ООО «ГОНОЗОВЪ» благодарит контакт-центр «Цифровые технологии» за качественную иоперативную организацию службы приёма заказов.
Специалисты компании проявили высокий уровень профессионализма и показали ответственное отношение к своим обязанностям.
Всем заинтересованным лицам рекомендуем контакт-центр «Цифровые технологии» как надёжного и ответственного партнёра.
Желаем Вам и Вашему дружелюбному коллективу успехов и процветания!
Денисов М. С.
Генеральный директор АНО «Дирекция спортивных и социальных проектов»
От имени АНО «Дирекция спортивных и социальных проектов» - Федерального оператора реализации Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» выражаем искреннюю благодарность за многолетний значительный вклад в процесс взаимодействия с участниками комплекса ГТО.
С момента возрождения современного комплекса ГТО более 24 миллионов человек стали участниками ключевого физкультурно-спортивного движения нашей страны, а более 12 миллионов из них успешно выполнили испытания и стали обладателями знаков отличия комплекса ГТО, показав высокий уровень физической подготовленности.
ООО «Цифровые технологии» зарекомендовало себя как надёжный партнёр в работе с участниками комплекса ГТО. Профессиональный подход, отзывчивость, оперативность в решении поступающих запросов по «горячей линии» комплекса ГТО являлось надёжным проводником на пути к формированию ценностей в занятиях физической культурой и спортом у граждан России.
Желаем вашей организации дальнейших успехов и процветания в реализации проектов и достижений поставленных задач!
Даутова Л.
Специалист по сопровождению тендеров — Компания «TENDER116»
Посмотрела ежедневный отчёт по нашему проекту, прослушала разговоры операторов. Работой операторов довольна, особенно хочется поблагодарить и похвалить оператора Наталью за грамотно поставленную речь, отличную дикцию, умение убеждать клиента. Наталья – молодец! Спасибо!
Рычков А. В.
Генеральный директор ООО «Коптис»
От имени ООО «Коптис» выражаем свою признательность и благодарность контакт-центру ООО «Цифровые технологии» за оказание услуг по договору № ИП-277/21. от 11.10.2021 г.
Компания ООО «Цифровые технологии» зарекомендовала себя, как ответственного поставщика по оказанию услуг контакт-центра, ориентированного на достижение результата и чётко выполняющая поставленные задачи. Хотелось бы особо подчеркнуть оперативное реагирование на все, возникающие в процессе работы замечания и корректировки.
Надеемся на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.
Круглова Е. В.
Руководитель департамента продаж ООО «Мечтариум»
ООО «Цифровые технологии» является нашим партнёром в области обзвона клиентской базы и лидогенерации. За это время компания показала свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы ООО «Цифровые технологии» является высокий профессионализм, ответственность и оперативность.
Рекомендуем ООО «Цифровые технологии» как надёжного и стабильного делового партнера.
Посчитайте стоимость вашего проекта
всего за 1 минуту и получите гарантированную скидку в 10%
Выберите один вариант
Выберите один вариант
Выберите один вариант
Выберите один вариант
Укажите своё значение
Укажите своё значение
Выберите один вариант
Выберите один вариант
Укажите своё значение
Укажите своё значение
Укажите своё значение
В данный расчёт не включена стоимость за подготовку проекта. Калькулятор рассчитывает ориентировочную стоимость проекта. Для точного расчёта стоимости свяжитесь с менеджером отдела продаж по телефону: 8-800-555-0-556 или оставьте заявку на расчет стоимости и консультацию.
Отправьте заявку на подробный расчёт
и получите скидку 10% !
