Укомплектованный контакт-центр под организацию «Справочной службы» для всех направлений бизнеса
Наймите современную и технологичную компанию с полностью укомплектованным штатом!
Через 15 минут будут ответы, на все интересующие вопросы
В век информационных технологий, когда для заказа товаров или услуг вовсе не требуется выходить из дома или офиса, и достаточно иметь смартфон или компьютер под рукой, наибольшую ценность представляет актуальная, полная и своевременная информация. Если потенциальные или действующие клиенты могут связаться с Вами удобным для них способом, и получить интересующую информацию, то вероятность оформления заказа возрастает в разы. Поэтому в различных сферах бизнеса требуются услуги справочной службы.
Создать отдел для информирования и консультирования покупателей, пользователей, абонентов или партнёров может каждая компания – главное, оценить все затраты на этот процесс. Необходимо нанимать в штат профессиональных операторов, выделять отдельное помещение или арендовать дополнительный офис, покупать дорогостоящее телекоммуникационное оборудование и лицензионное ПО. На практике будет быстрее и выгоднее отдать справочную службу на аутсорсинг в колл-центр. В этом случае предоставляются опытные операторы, не нужно организовывать рабочие места, и вся работа будет проводиться удалённо. При этом у Вас будет возможность полностью контролировать справочную службу, оценивать её эффективность, вносить правки в проект при необходимости.
Специалист входящих вызовов
Специалист входящих вызовов
Сейчас просматривают:0
Реализовано проектов (июль): 17
Запуск проекта:от 2х дней
Стоимость услуги:от 10 000 руб/мес
Организация справочной службы потребуется в следующих случаях:
Организация работы справочной службы может быть региональной, т.е. поступающие запросы обрабатываются операторами в конкретных регионах, но чаще удобнее централизованный подход, особенно, если есть филиалы в разных областях, городах РФ и странах СНГ. В такой ситуации операторы в справочной работают в круглосуточном режиме, поэтому не возникает проблем с предоставлением справок, информации клиентам из разных регионов с большой разницей во времени.
Создание справочной службы предусматривает обязательное обучение операторов колл-центра в компании заказчика. При общении с клиентами требуется доскональное знание особенностей деятельности компании или организации, оказываемых услуг или реализуемых товаров.
Как правило, в обязанности операторов входит информирование, консультирование, но в отдельных случаях абонентам может потребоваться получение дополнительных сведений у специалистов компании заказчика. В таких случаях обращения будут переадресовываться на конкретных сотрудников.
Предоставление справок возможно при обращении клиентов по различным каналам связи – в режиме телефонного разговора, в чатах мессенджеров, социальных сетей или на сайте, по e-mail. Каждый потенциальный покупатель или клиент сможет получить сведения, связавшись с операторами тем способом, который удобен именно ему.
C 2004 года на рынке
Работаем 24/7/365
350 операторов
3 750 000 звонков в месяц
Более 6225 проектов
При организации справочной службы удалённо по договору аутсорсинга с контакт-центром «Цифровые технологии» Вы можете рассчитывать на следующие выгодные условия:
Цены на организацию справочных служб зависят от выбранного тарифа и объёма необходимых услуг. Возможен индивидуальный подход к тарифному плану. Для уточнения интересующих вопросов предлагаем оставить заявку на сайте онлайн, или связаться с менеджером контакт-центра «Цифровые технологии» по указанному телефону.
Стоимость услуги «Организация Справочной службы» www.dtco.ru/service/
Специалист входящих вызовов
Специалист входящих вызовов
Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.
Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с Вами и отвечает на Ваши вопросы.
Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.
Мы выполняем все подготовительные работы:
Запускаем проект и предоставляем Вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров. Оперативно информируем Вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.
Другие услуги
Рычков А. В.
Генеральный директор ООО «Коптис»
От имени ООО «Коптис» выражаем свою признательность и благодарность контакт-центру ООО «Цифровые технологии» за оказание услуг по договору № ИП-277/21. от 11.10.2021 г.
Компания ООО «Цифровые технологии» зарекомендовала себя, как ответственного поставщика по оказанию услуг контакт-центра, ориентированного на достижение результата и чётко выполняющая поставленные задачи. Хотелось бы особо подчеркнуть оперативное реагирование на все, возникающие в процессе работы замечания и корректировки.
Надеемся на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.
Акользин А. А.
Исполнительный директор ООО «Уборка для Вас»
ООО «Уборка для Вас» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность контакт-центру «Цифровые технологии» за организацию работы нашей горячей линии. Высокий профессионализм, внимание и оперативность в решение вопросов обеспечил достижение результата в работе.
Благодарим за клиентоориентированный подход к работе, соблюдение сроков реакции и совершенствованию текущих бизнес процессов.
Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.
Кроян С. А.
Менеджер по рекламе ООО «Домашняя вентиляция»
ООО «Домашняя вентиляция» выражает благодарность ООО «Цифровые технологии» за грамотно выстроенный и эффективный проект по организации услуг контакт-центра.
Обратились в компанию с нестандартной задачей, сотрудники компании быстро вникли в нашу задачу и наш продукт. Отчёт по окончанию проекта легко обрабатывать, есть все необходимые данные.
Очень довольны результатом. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
Тихонов А.
Заместитель директора ГК «Мегаполис»
Мы работаем с call-центром «Цифровые технологии» приблизительно 1,5 года. От лица группы компаний «Мегаполис» хочу выразить свою благодарность за качественную бесперебойную работу. По сегодняшний день, взаимодействуем с контакт центром по услуге контроля качества оказания услуг и обслуживания в сети детских парков развлечений «Мегалэнд».
Операторы ежедневно проводят анкетирование посетителей детского парка, присваивая оценки качества и фиксируя обратную связь по качеству работы сотрудников парка. Благодаря мониторингу контакт центра, у нас имеется возможность повышать уровень лояльности гостей и становиться лучше. Спасибо за комфортное сотрудничество.
Галиев А. А.
Начальник отдела качества ООО «НТЦ «Механотроника»
От имени ООО «НТЦ «Механотроника» выражаем свою признательность и благодарность контакт-центру ООО «Цифровые технологии» за оказание услуг по договору № ЦТ-12 от 14.03.2017
Компания ООО «Цифровые технологии» зарекомендовала себя, как ответственного поставщика по оказанию услуг контакт-центра, ориентированного на достижение результата и чётко выполняющая поставленные задачи. Хотелось бы особо подчеркнуть оперативное реагирование на все, возникающие в процессе работы замечания и корректировки.
Отдельно выражаем благодарность сотруднику ООО «Цифровые технологии» Забировой Злате.
Надеемся на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.
Посчитайте стоимость вашего проекта
всего за 1 минуту и получите гарантированную скидку в 10%
Выберите один вариант
Выберите один вариант
Выберите один вариант
Выберите один вариант
Укажите своё значение
Укажите своё значение
Выберите один вариант
Выберите один вариант
Укажите своё значение
Укажите своё значение
Укажите своё значение
В данный расчёт не включена стоимость за подготовку проекта. Калькулятор рассчитывает ориентировочную стоимость проекта. Для точного расчёта стоимости свяжитесь с менеджером отдела продаж по телефону: 8-800-555-0-556 или оставьте заявку на расчет стоимости и консультацию.
Отправьте заявку на подробный расчёт
и получите скидку 10% !
