Top.Mail.Ru

Актуализация клиентской базы

Главная / Услуги / Ведение и актуализация базы клиентов

Актуализируйте клиентскую базу с помощью колл-центра, перед запуском рекламной компании

Заказывайте самый быстрый способ сформировать и актуализировать базу контактных данных клиентов!

  • Актуализируем контакты клиентов в имеющейся базе
  • Сформируем свежую базу потенциальных клиентов
  • Внесём актуальные данные в CRM-систему или ПО Заказчика
  • Работаем без привязки к региону или часовому поясу

Через 15 минут будут ответы, на все интересующие вопросы

Запустить процесс

Формирование базы клиентов является одним из важных этапов старта и дальнейшего развития бизнеса. Наличие актуальных сведений по покупателям, потребителям, пользователям дополнительно даёт возможность компании эффективно проводить рекламные кампании, кросс-продажи, опросы с целью выявления потребностей и возможностей клиентов. Поэтому ведение клиентской базы с регулярным обновлением данных должно быть обязательным процессом в бизнесе.

Если БД относительно небольшая, и в компании имеются сотрудники, которые с ней будут постоянно работать, то особых проблем нет. Трудности возникают тогда, когда база становится большой, и проводить обзвон сотен и тысяч клиентов одному или двум собственным сотрудникам становится практически невозможно. В таких случаях поможет актуализация клиентской базы с помощью колл-центра. По проекту будут работать опытные операторы, которые проведут обзвон по БД, уточнят контактную и иную информацию, внесут изменения в базу, предоставят отчётность заказчику. В итоге у Вас будет актуальная клиентская база, по которой можно эффективно работать, не тратя время на обзвон абонентов с устаревшими контактами. Также возможна подготовка БД с контактами юридических лиц для компаний, которые только выходят на российский рынок.

Ведение клиентской базы, ведение базы клиентов
София

Специалист исходящих вызовов

Ведение клиентской базы, ведение базы клиентов
София

Специалист исходящих вызовов

Хочу скидку

Сейчас просматривают:0

Реализовано проектов (ноябрь):17

Запуск проекта:от 2х дней

Стоимость услуги:от 10 660 руб

video

Партнёры оценили нашу услугу.

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка / 5.

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Ведение клиентской базы на аутсорсинге

Ведение базы клиентов – работа операторов контакт-центра «Цифровые технологии», направленная на решение следующих задач:

  • Формирование БД «с нуля». Если бизнес был только запущен, и действующих клиентов ещё нет, то необходимо будет собрать контакты потенциальных покупателей или потребителей, провести их обзвон с предложением воспользоваться услугами или совершить заказ в компании.
  • Актуализация БД. Со временем контактная информация устаревает – меняются номера телефонов, e-mail, адреса действующих клиентов. Если Вы проводите рекламную кампанию с рассылкой, обзвоном по базе, то такие абоненты просто не получат Вашу информацию, т.е. будут лишние затраты на рассылки и обзвоны. Также у отдела маркетинга будут неактуальные данные по количеству покупателей. Актуализация базы клиентов включает в себя обзвон по БД, уточнение контактных данных, проведение опросов.
  • Добавление новых контактов. База должна постоянно расти – только так можно добиться развития бизнеса как в отдельных регионах, так и в масштабах всей страны. Поэтому важно продолжать наращивать БД. Операторы контакт-центра будут обзванивать потенциальных клиентов, доносить до них информацию о компании Заказчика и её предложениях, а всех заинтересованных лиц вносить в базу.

В соответствии с действующим законодательством в отношении рекламы операторы могут собирать данные только юридических лиц. Актуализация возможна по базе как юридических, так и физических лиц.

По физлицам Заказчик может формировать БД самостоятельно – например, предлагая потенциальным покупателям заполнить анкеты на сайте или в магазинах, офисах компании для участия в акциях, получения рекламно-информационных рассылок, регистрации бонусных карт и пр. Создания баз клиентов среди физических лиц выполняется самостоятельно.

Что касается БД юридических лиц, то на основании «портрета клиента», подготовленного заказчиком, сотрудники контакт-центра подбирают контакты подходящих компаний, организаций, фирм. Работа ведётся только по целевой аудитории – по тем потенциальным покупателям и потребителям, которых точно заинтересует предложение заказчика. 

Ведение и актуализация базы клиентов
Создание базы клиентов
Актуализация базы клиентов, услуги актуализации клиентской базы
Наши преимущества:
с 2004 года на рынке

C 2004 года на рынке

Работаем 24/7/365

Работаем 24/7/365

350 операторов

350 операторов

3 750 000 звонков в месяц

3 750 000 звонков в месяц

Более 5043 проекта

Более 5043 проекта

Создание базы данных клиентов удалённо

В контакт-центре «Цифровые технологии» создание базы данных клиентов осуществляется «с нуля» в рамках каждого конкретного проекта. Нет универсальных БД, которые бы операторы один раз составляли, а потом предоставляли каждому Заказчику. Поэтому Вы можете быть уверены в том, что вся информация собирается и формируется в базу в удобном для дальнейшей работы виде в индивидуальном порядке с учётом всех Ваших запросов и требований.

Формирование БД может осуществляться различными способами, и определяется индивидуально для каждого конкретного проекта, но чаще всего выполняется посредством опросов и анкетирования по телефону, а также рассылок и обзвонов с информированием о компании заказчика, о его товарах и услугах. Заинтересованные контакты вносятся в CRM-систему, после чего передаются заказчику. Возможно дальнейшее ведение БД – добавление новых клиентов, регулярная проверка актуальности данных.

Узнать подробнее, как осуществляется и сколько стоит ведение базы данных клиентов в компании «Цифровые технологии», проконсультироваться с менеджером и оставить заявку Вы можете любым удобным для Вас способом. Обращайтесь – мы всегда готовы Вам помочь!

Стоимость услуги «Ведение и актуализация базы клиентов» www.dtco.ru/service/

Ведение базы данных клиентов, создание базы данных клиентов
Алексей

Специалист исходящих вызовов

Ведение базы данных клиентов, создание базы данных клиентов
Алексей

Специалист исходящих вызовов

Этапы сотрудничества с нами

Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.

Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с Вами и отвечает на Ваши вопросы.

Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.

Мы выполняем все подготовительные работы:

  • подготовка веб интерфейса для обзвона по проекту Заказчика;
  • составляем скрипт разговора;
  • формируем базу контактов;
  • создаём форму индивидуальной статистической отчётности;
  • обучаем операторов;
  • выполняем тестовые звонки;
  • вносим необходимые коррективы.

Запускаем проект и предоставляем Вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров. Оперативно информируем Вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.

Другие услуги

Возникли вопросы?
Позвоните нам!
8-800-555-0-556
Или оставьте заявку

Отзывы о нашем колл-центре «Цифровые технологии»

Лузянин А. В.

Директор ООО «Аудиторская фирма «МИАЛаудит»»

ООО «Аудиторская фирма «МИАЛаудит» выражает благодарность контакт-центру «Цифровые технологии» за проведение проекта по исходящему обзвону. С компанией «Цифровые технологии» мы расширили и актуализировали нашу базу клиентов, увеличили продажи. За время нашей совместной работы данный контакт-центр, в том числе менеджер проекта Яруллина Людмила, показали себя профессионально в сфере холодных звонков, оперативно подготовили проект, обучили операторов, внимательно относились к нашим требованиям.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Круглова Е. В.

Руководитель департамента продаж ООО «Мечтариум»

ООО «Цифровые технологии» является нашим партнером в области обзвона клиентской базы и лидогенерации. За это время компания показала свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы ООО «Цифровые технологии» является высокий профессионализм, ответственность и оперативность.

Рекомендуем ООО «Цифровые технологии» как надежного и стабильного делового партнера.

Величко Е. П.

Директор ООО «СВЗК»

ООО «СВЗК» благодарит команду компании «Цифровые технологии» за профессионализм и порядочность, проявленные во время совместной работы по проведению телефонных опросов.
Надеемся на сохранение добропорядочных партнерских отношений в работе над новыми проектами.

Бечик В. И.

Ген. директор ООО «Апекс»

ООО «Апекс» выражает благодарность коллективу «Цифровые технологии» за успешную работу по организации услуг колл-центра.

В рамках данного проекта был проведен холодный обзвон юридических лиц города Санкт-Петербург с целью продвижения и развития сайтов. ООО «Апекс» рекомендует колл центр «Цифровые технологии» в качестве надежного, добросовестного партнера и выражает уверенность в дальнейшем сотрудничестве.

Тихонов А.

Заместитель директора ГК «Мегаполис»

Мы работаем с call-центром «Цифровые технологии» приблизительно 1,5 года. От лица группы компаний «Мегаполис» хочу выразить свою благодарность за качественную бесперебойную работу. По сегодняшний день, взаимодействуем с контакт центром по услуге контроля качества оказания услуг и обслуживания в сети детских парков развлечений «Мегалэнд».

Операторы ежедневно проводят анкетирование посетителей детского парка, присваивая оценки качества и фиксируя обратную связь по качеству работы сотрудников парка. Благодаря мониторингу контакт центра, у нас имеется возможность повышать уровень лояльности гостей и становиться лучше. Спасибо за комфортное сотрудничество.

Все отзывы
калькулятор

Посчитайте стоимость вашего проекта
всего за 1 минуту и получите гарантированную скидку в 10%

Выберите линию для расчета

Выберите один вариант

Какой вид услуг вас интересует?

Выберите один вариант

Время работы оператора по проекту

Выберите один вариант

Планируемое количество звонков

Выберите один вариант

Средняя продолжительность одного звонка

Укажите своё значение

Сфера деятельности компании

Укажите своё значение

Какой вид услуг вас интересует?

Выберите один вариант

Чья клиентская база будет использована?

Выберите один вариант

Сколько контактов необходимо обработать?

Укажите своё значение

Средняя продолжительность одного звонка

Укажите своё значение

Сфера деятельности компании

Укажите своё значение

Спасибо за ответы!

Отправьте заявку, чтобы увидеть цену
0руб

В данный расчёт не включена стоимость за подготовку проекта. Калькулятор рассчитывает ориентировочную стоимость проекта. Для точного расчёта стоимости свяжитесь с менеджером отдела продаж по телефону: 8-800-555-0-556 или оставьте заявку на расчет стоимости и консультацию.

Отправьте заявку на подробный расчёт
и получите скидку 10% !

Оставьте свои контактные данные, мы подготовим для Вас индивидуальный расчет.

Готово: 0%
Или нажмите Enter
Увидеть всё
Наши партнёры