Top.Mail.Ru

Тайный покупатель в Барнауле

Главная / Услуги / Тайный покупатель

Тайный покупатель – одна из услуг, которую оказывают специализированные компании, для того, чтобы оценить клиентоориентированность фирмы или предприятия, определить уровень и качество предоставляемых услуг, тем самым установив место среди конкурентов.

Тайный покупатель
Дарья

Менеджер

Тайный покупатель
Дарья

Менеджер

Хочу скидку

Сейчас просматривают:0

Реализовано проектов (август): 31

Запуск проекта:от 2х дней

Стоимость услуги:от 3 000 руб

video

Партнёры оценили нашу услугу.

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка / 5.

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Услуга «Тайный покупатель» - основные преимущества

Исследование уровня и качества работы фирмы проводится максимально достоверно и приближенно к реальным условиям. Для этого из числа сотрудников организации подбирается проверяющий, наиболее подходящий под среднестатистического клиента организации. Обращают внимание у проверяющего на:

  • статус;
  • социальное положение;
  • пол;
  • возраст.

Такой подбор ведется для того, чтобы в результате проверки было легче получить достоверную информацию о:

  • атмосфере, царящей в организации во время работы с клиентом;
  • отношении к клиенту;
  • уровне обслуживания;
  • умении удовлетворить все имеющиеся потребности потенциального покупателя товара или услуги.
Услуги тайного покупателя
Тайный покупатель удаленно
Заказать тайного покупателя
Наши преимущества:
с 2004 года на рынке

C 2004 года на рынке

Работаем 24/7/365

Работаем 24/7/365

350 операторов

350 операторов

3 750 000 звонков в месяц

3 750 000 звонков в месяц

Более 6225 проектов

Более 6225 проектов

Где применяется данная услуга?

Заказать услуги тайного покупателя можно для анализа следующих организаций:

  • магазинов, торгующих самой разнообразной продукцией, от бытовой техники до одежды;
  • банков;
  • ресторанов, кафе, баров, ночных развлекательных клубов и других заведений подобного рода;
  • гостиниц, баз отдыха, хостелов, отелей и прочего;
  • турагенств;
  • медицинских центров, фитнес клубов, спа центров, саун, бань и других заведений занимающихся оказания услуг подобного рода;
  • агентства, занимающиеся реализацией недвижимости;
Найти тайного покупателя
Ева

Менеджер

Найти тайного покупателя
Ева

Менеджер

Этапы сотрудничества с нами

Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.

Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с Вами и отвечает на Ваши вопросы.

Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.

Мы выполняем все подготовительные работы:

  • подготовка веб интерфейса для обзвона по проекту Заказчика;
  • составляем скрипт разговора;
  • формируем базу контактов;
  • создаём форму индивидуальной статистической отчётности;
  • обучаем операторов;
  • выполняем тестовые звонки;
  • вносим необходимые коррективы.

Запускаем проект и предоставляем Вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров. Оперативно информируем Вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.

Уникальность услуги «Тайный покупатель»

Исследование «тайный покупатель» реализуется исключительно под каждого заказчика. При организации проверки учитываются:

  • основные требования заказчика;
  • охват проверки – от одного-двух сотрудников, до тотального анализа работы предприятия, которое может быть растянуто во времени;
  • пожелания тех пунктов, которые необходимо проверить;
  • специфические особенности и тонкости проверки.

Для каждой компании (заказчика) разрабатывается свой собственный сценарий и легенда с подбором соответствующего сотрудника. Предварительно расписывается анкета, которой необходимо следовать при тайной проверке.

Для того, чтобы убедить заказчика в правдивости полученной информации, сотрудник, который исполняет роль тайного покупателя, собирает во время своей проверки артефакты. В зависимости от тех задачи, которые стоят перед проверяющим, это могут быть:

  • документы финансовой отчетности, например, договора или чеки;
  • аудиозаписи бесед;
  • фотографии или видео ролики того, как с тайным покупателем вели себя сотрудники проверяемой организации.

Если оставить заявку на проведение данной услуги, то заказчику это поможет повысить в будущем уровень мотивации своих сотрудников. К тому же, он может выявить, максимально быстро для себя, слабые стороны своей компании, фирмы или производства. И предпринять в последствии меры для устранения негативных факторов с целью повышения качества обслуживания, привлечения большего потока клиентов. Несомненно, что услуга «тайный покупатель», проводимая регулярно, даст возможность повысить финансовую прибыль за счет улучшения качества работы.

Стоимость услуги «Тайный покупатель» www.dtco.ru/service/

Тайный покупатель цена и стоимость
Владлена

Менеджер

Тайный покупатель цена и стоимость
Владлена

Менеджер

Другие услуги

Возникли вопросы?
Позвоните нам!
8-800-555-0-556
Или оставьте заявку

Отзывы о нашем колл-центре «Цифровые технологии»

Банников А.Г.

Генеральный директор

От имени ИП Банникова А.Г. выражаем свою признательность и благодарность контакт-центру ООО "Цифровые технологии" за оказание услуг по договору № ИП-111/21.

Компания ООО "Цифровые технологии" зарекомендовала себя, как ответственного поставщика по оказанию услуг контакт-центра, ориентированного на достижение результата и чётко выполняющая поставленные задачи. Хотелось бы особо подчеркнуть оперативное реагирование на все, возникающие в процессе работы замечания и корректировки.

Отдельно выражаем благодарность сотруднику (сотрудникам) ООО "Цифровые технологии" Яруллиной Л. и Тазюковой А.

Надеемся на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Моргунова С. А.

Генеральный директор Моргунова С.А.

Общество с ограниченной ответственностью «КликТуАйДи» выражает признательность и благодарность контакт центру ООО «Цифровые технологии» за организацию работы горячей линии нашей компании. Профессионализм ваших специалистов, внимание и терпение к клиентам обеспечили достижение желаемого результата.

Благодарим вас за клиентоориентированный подход в работе и добросовестный труд! Вы проявили себя как надежный партнер, ответственно подходящий к решению задач.

Нас полностью удовлетворяет результат совместной работы. Поставленные задачи выполняются в срок, работа операторов организована на высшем уровне, возникающие вопросы решаются быстро.
 

Надеемся на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Загидуллин Р. Р.

Заместитель начальника управления по реализации нефти и нефтепродуктов ОАО «Татнефть» Загидуллин Р.Р

Сall-центр «Цифровые технологии» осуществляет прием и обработку поступающих звонков от наших клиентов. В течение всего периода совместной работы компания показала способность ответственно подходить к поставленным задачам и оперативно решать возникающие вопросы.

Благодаря профессионализму, высокой стрессоустойчивости, готовности решать нестандартные задачи и хорошей психологической подготовке сотрудников call-центра ООО «Цифровые технологии» нам удалось повысить качество сервиса и увеличить лояльность клиентов. За время нашего сотрудничества компания «Цифровые технологии» зарекомендовала себя надежным и ответственным бизнес партнером. Надеемся на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Лузянин А. В.

Директор ООО «Аудиторская фирма «МИАЛаудит»»

ООО «Аудиторская фирма «МИАЛаудит» выражает благодарность контакт-центру «Цифровые технологии» за проведение проекта по исходящему обзвону. С компанией «Цифровые технологии» мы расширили и актуализировали нашу базу клиентов, увеличили продажи. За время нашей совместной работы данный контакт-центр, в том числе менеджер проекта Яруллина Людмила, показали себя профессионально в сфере холодных звонков, оперативно подготовили проект, обучили операторов, внимательно относились к нашим требованиям.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Бечик В. И.

Ген. директор ООО «Апекс»

ООО «Апекс» выражает благодарность коллективу «Цифровые технологии» за успешную работу по организации услуг колл-центра.

В рамках данного проекта был проведен холодный обзвон юридических лиц города Санкт-Петербург с целью продвижения и развития сайтов. ООО «Апекс» рекомендует колл центр «Цифровые технологии» в качестве надежного, добросовестного партнера и выражает уверенность в дальнейшем сотрудничестве.

Все отзывы
калькулятор

Посчитайте стоимость вашего проекта
всего за 1 минуту и получите гарантированную скидку в 10%

Выберите линию для расчета

Выберите один вариант

Какой вид услуг вас интересует?

Выберите один вариант

Время работы оператора по проекту

Выберите один вариант

Планируемое количество звонков

Выберите один вариант

Средняя продолжительность одного звонка

Укажите своё значение

Сфера деятельности компании

Укажите своё значение

Какой вид услуг вас интересует?

Выберите один вариант

Чья клиентская база будет использована?

Выберите один вариант

Сколько контактов необходимо обработать?

Укажите своё значение

Средняя продолжительность одного звонка

Укажите своё значение

Сфера деятельности компании

Укажите своё значение

Спасибо за ответы!

Отправьте заявку, чтобы увидеть цену
0руб

В данный расчёт не включена стоимость за подготовку проекта. Калькулятор рассчитывает ориентировочную стоимость проекта. Для точного расчёта стоимости свяжитесь с менеджером отдела продаж по телефону: 8-800-555-0-556 или оставьте заявку на расчет стоимости и консультацию.

Отправьте заявку на подробный расчёт
и получите скидку 10% !

Оставьте свои контактные данные, мы подготовим для Вас индивидуальный расчет.

Готово: 0%
Или нажмите Enter
Увидеть всё
Наши партнёры