Top.Mail.Ru

Поддержка рекламных акций

Главная / Услуги / Поддержка рекламных акций

Технологичный контакт-центр для работы с большими пиковыми нагрузками при проведении рекламных акций

Запускайте крупные рекламные кампании при поддержке современного контактного центра!

  • Обработаем все входящие обращения (текстовые, голосовые)
  • Организуем исходящее информирование Ваших клиентов
  • Внесём актуальные данные в CRM-систему или ПО
  • Работаем в различных графиках (днём, ночью, выходные, 24/7)

Через 15 минут будут ответы, на все интересующие вопросы

Запустить процесс

Проведение рекламных кампаний требует значительной подготовки, привлечения существенных ресурсов. Можно использовать только классические методы – реклама на радио и ТВ, наружная реклама, участие промоутеров, применение интернет-ресурсов и пр. Во-первых, это существенные денежные затраты. Во-вторых, при отсутствии обратной связи с потенциальными клиентами невозможно точно оценить эффективность кампании. Наконец, разработка самой концепции, производство рекламы требует определённого времени, т.е. сразу запустить проект невозможно.

Хорошие результаты показывает услуга «Поддержка рекламных акций в контакт-центре» с участием профессиональных операторов и проект-менеджеров компании «Цифровые технологии». Можно, конечно, попытаться организовать поддержку кампаний собственными силами, но с увеличением количества обращений по телефону и другими каналам связи штатные сотрудники могут просто не справляться. Потерянный звонок может означать неудовлетворённого клиента, который, скорее всего, обратиться к конкурентам. Поэтому аутсорсинг с привлечением опытных операторов становится наиболее оптимальным вариантом. На проекте задействуется столько специалистов, сколько необходимо для оперативной обработки всех поступающих обращений.

Услуга поддержка рекламных акций в контакт-центре, поддержка рекламных акций
Анастасия

Специалист входящих вызовов

Услуга поддержка рекламных акций в контакт-центре, поддержка рекламных акций
Анастасия

Специалист входящих вызовов

Хочу скидку

Сейчас просматривают:0

Реализовано проектов (октябрь): 4

Запуск проекта:от 2х дней

Стоимость услуги:от 18 000 руб

video

Партнёры оценили нашу услугу.

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка / 5.

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Услуга «Поддержка рекламных акций» в контакт-центре

Поддержка рекламных акций необходима в следующих случаях:

  • В предпраздничные дни с проведением акций резко увеличивается количество обращений от потенциальных и действующих покупателей, и собственные сотрудники не успевают обрабатывать все запросы.
  • Для расширения клиентской базы запускаются бонусные программы, устраиваются распродажи, и всем заинтересованным в специальных предложениях требуется предоставлять исчерпывающую информацию как по телефону, так и в чатах социальных сетей, мессенджеров.
  • Проводится кампания по возврату клиентов, актуализации базы с рассылками и подключением автоинформатора. Все заинтересованные абоненты впоследствии обращаются в компанию заказчика для уточнения сведений по бонусам, новым персональным скидкам и пр. При работе с большим количеством таких клиентов нагрузка на собственных сотрудников существенно увеличивается.

Удалённая поддержка рекламных акций колл-центром позволяет справиться с большим потоком обращений, поступающих по телефону, e-mail, из мессенджеров и социальных сетей, онлайн-чата, с формы обратной связи. Каждый потенциальный покупатель, потребитель может связаться с операторами call-центра удобным для него способом, уточнить всю интересующую информацию о конкретной акции, бонусах, специальных предложениях.

У операторов будет доступ к CRM-системе, ПО заказчика, поэтому возможен приём и обработка заявок с внесением в базу для дальнейшей обработки менеджерами по продажам из компании заказчика. Это удобно, поскольку существенно сокращается время предварительной работы с клиентами. Также операторы контакт-центра смогут сообщить о наличии конкретных товаров, возможности оказания тех или иных услуг, накопленных бонусах на счетах клиентах, если будет предоставлен доступ к программному обеспечению заказчика, базам данных.

Что важно, контакт-центр для рекламных акций может работать в круглосуточном режиме, в праздники и выходные дни, в ночное время. Это важно:

  • компаниям, которые не хотят терять ни одного клиента из числа тех, кто хочет узнавать о специальных предложениях, распродажах в любое время суток;
  • бизнесу, работающему по всей России и странам СНГ, нескольким регионам с разными часовыми поясами, когда рабочее время в одном городе может приходиться на ночь (нерабочее время) в другом;
  • всем организациям, предприятиям, компаниям, работающим в круглосуточном режиме (служба такси, аптеки, торговые сети и пр.).
Телефонная поддержка рекламных акций, контакт центр для рекламных акций
Поддержка рекламных акций по телефону, колл центр для рекламных акций
Удаленная поддержка рекламных акций, поддержка рекламных акций аутсорсинг
Наши преимущества:
с 2004 года на рынке

C 2004 года на рынке

Работаем 24/7/365

Работаем 24/7/365

350 операторов

350 операторов

3 750 000 звонков в месяц

3 750 000 звонков в месяц

Более 6225 проектов

Более 6225 проектов

Удалённая поддержка рекламных акций колл-центром

Компания «Цифровые технологии» предлагает следующие выгодные условия сотрудничества:

  • Быстрый запуск проекта. Запустить колл-центр для рекламных акций можно будет уже через несколько рабочих дней после согласования всех деталей с заказчиком.
  • Минимальные затраты на аутсорсинговый call-центр. Не требуется нанимать персонал в штат, арендовать дополнительный офис, приобретать оборудование и технику для VoIP-телефонии.
  • Прозрачная статистика. Заказчик будет получать в отчётные периоды или в любое время по запросу детализированную статистику с основными показателями по проекту.
  • Предоставление персонального менеджера. Всегда можно решить все срочные вопросы, внести правки в проект при необходимости.
  • Интеграция со всеми популярными CRM-системами. Возможна разработка программного обеспечения под конкретный проект собственными программистами компании «Цифровые технологии».

Стоимость проекта рассчитывается в индивидуальном порядке с учётом длительности сотрудничества, общего количества звонков, каналов связи, по которым потребуется обрабатывать обращения.

Получить консультации менеджера и оставить заявку на поддержку рекламных кампаний Вы можете по указанному телефону, через форму на сайте или любым удобным для Вас способом (социальные сети, мессенджеры, e-mail). Обращайтесь – мы гарантируем, что каждый потенциальный или действующий клиент получит исчерпывающую информацию по Вашему предложению!

Стоимость услуги «Ведение и актуализация базы клиентов» www.dtco.ru/service/

Удаленная поддержка рекламных акций колл-центром, call центр для рекламных акций
Эльза

Специалист входящих вызовов

Удаленная поддержка рекламных акций колл-центром, call центр для рекламных акций
Эльза

Специалист входящих вызовов

Этапы сотрудничества с нами

Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.

Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с Вами и отвечает на Ваши вопросы.

Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.

Мы выполняем все подготовительные работы:

  • подготовка веб интерфейса для обзвона по проекту Заказчика;
  • составляем скрипт разговора;
  • формируем базу контактов;
  • создаём форму индивидуальной статистической отчётности;
  • обучаем операторов;
  • выполняем тестовые звонки;
  • вносим необходимые коррективы.

Запускаем проект и предоставляем Вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров. Оперативно информируем Вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.

Другие услуги

Возникли вопросы?
Позвоните нам!
8-800-555-0-556
Или оставьте заявку

Отзывы о нашем колл-центре «Цифровые технологии»

Шайхутдинов А. А.

Генеральный директор типографии

Контакт-центр «Цифровые технологии» является комфортным и благонадёжным партнёром для бизнеса. Наше сотрудничество сохраняется на протяжении многих лет. За это время, при помощи услуг данного контакт-центра, мы реализовали множество проектов.

Запустили приём входящих звонков и обращений в ночное время, а также в выходные и праздничные дни. Что позволило не терять клиентов, в нерабочие часы нашего отдела продаж.

При помощи услуг обзвона, мы информируем клиентов о проходящих в нашей компании акциях и скидках.

Периодически проводим опрос наших клиентов по качеству продукции и обслуживания. Что позволяет вернуть немалую часть клиентов, активность которых снизилась по различным причинам.

Рекомендуем контакт-центр «Цифровые технологии», как стабильного и делового партнёра.

Сафин Р. Н.

Директор по маркетингу и развитию ГК IRBIS

Компания «Цифровые технологии» осуществляет поддержку клиентов сети АЗС IRBIS по вопросам программы лояльности более 3-х лет. В обязанности партнёра входят консультации по регистрации карт лояльности, информирование о скидках, акциях, розыгрышах. Контакт-центр успешно справляется с поставленными задачами — мы довольны результатами работы.

Несколько раз наша компания осуществляла проверки качества консультаций с помощью тайных звонков, а также прослушивая записи телефонных переговоров с клиентами. Сотрудники call-центра корректны и вежливы.

С помощью ООО «Цифровые технологии» нам удалось оптимизировать затраты компании, благодарим коллектив контакт-центра за сотрудничество.

Карпов А. А.

Заместитель генерального директора

Уже более двух лет Всероссийский физкультурно-спортивный комплекс «Готов к труду и обороне» (ГТО) сотрудничает с компанией «Цифровые технологии». Операторы-консультанты осуществляют прием и обработку обращений, поступающих со всей России на единый номер 8-800, электронную почту и сервис Online-консультант.

АНО «Дирекция спортивных и социальных проектов» выражает благодарность коллективу ООО «Цифровые технологии» за предоставленные высококачественные услуги по организации автономного контактного центра Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» (ГТО).

За период совместной работы компания «Цифровые технологии» зарекомендовала себя в качестве ответственного и надежного партнера, способного решать поставленные перед ним задачи на высоком профессиональном уровне.

Благодарим за проделанную работу и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Моргунова С. А.

Генеральный директор Моргунова С.А.

Общество с ограниченной ответственностью «КликТуАйДи» выражает признательность и благодарность контакт центру ООО «Цифровые технологии» за организацию работы горячей линии нашей компании. Профессионализм ваших специалистов, внимание и терпение к клиентам обеспечили достижение желаемого результата.

Благодарим вас за клиентоориентированный подход в работе и добросовестный труд! Вы проявили себя как надежный партнер, ответственно подходящий к решению задач.

Нас полностью удовлетворяет результат совместной работы. Поставленные задачи выполняются в срок, работа операторов организована на высшем уровне, возникающие вопросы решаются быстро.
 

Надеемся на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Тихонов А.

Заместитель директора ГК «Мегаполис»

Мы работаем с call-центром «Цифровые технологии» приблизительно 1,5 года. От лица группы компаний «Мегаполис» хочу выразить свою благодарность за качественную бесперебойную работу. По сегодняшний день, взаимодействуем с контакт центром по услуге контроля качества оказания услуг и обслуживания в сети детских парков развлечений «Мегалэнд».

Операторы ежедневно проводят анкетирование посетителей детского парка, присваивая оценки качества и фиксируя обратную связь по качеству работы сотрудников парка. Благодаря мониторингу контакт центра, у нас имеется возможность повышать уровень лояльности гостей и становиться лучше. Спасибо за комфортное сотрудничество.

Все отзывы
калькулятор

Посчитайте стоимость вашего проекта
всего за 1 минуту и получите гарантированную скидку в 10%

Выберите линию для расчета

Выберите один вариант

Какой вид услуг вас интересует?

Выберите один вариант

Время работы оператора по проекту

Выберите один вариант

Планируемое количество звонков

Выберите один вариант

Средняя продолжительность одного звонка

Укажите своё значение

Сфера деятельности компании

Укажите своё значение

Какой вид услуг вас интересует?

Выберите один вариант

Чья клиентская база будет использована?

Выберите один вариант

Сколько контактов необходимо обработать?

Укажите своё значение

Средняя продолжительность одного звонка

Укажите своё значение

Сфера деятельности компании

Укажите своё значение

Спасибо за ответы!

Отправьте заявку, чтобы увидеть цену
0руб

В данный расчёт не включена стоимость за подготовку проекта. Калькулятор рассчитывает ориентировочную стоимость проекта. Для точного расчёта стоимости свяжитесь с менеджером отдела продаж по телефону: 8-800-555-0-556 или оставьте заявку на расчет стоимости и консультацию.

Отправьте заявку на подробный расчёт
и получите скидку 10% !

Оставьте свои контактные данные, мы подготовим для Вас индивидуальный расчет.

Готово: 0%
Или нажмите Enter
Увидеть всё
Наши партнёры