/ Наши услуги / Центры обработки вызовов / Тайный покупатель

Тайный покупатель

Как узнать уверенно ли сотрудник компании отвечает на вопросы? Обладает ли он навыками убеждения и продаж по телефону? Теряет ли он над собой контроль или сохраняет самообладание?

Узнать об этом можно воспользовавшись услугой "Тайный покупатель" .

Что это такое?

Операторы нашего call-центра выступят в роли занудных и дотошных покупателей и зададут Вашему сотруднику множество вопросов, анализ которых позволит выявить его сильные и слабые стороны, а также оценить общий уровень профессиональных навыков.

Тестирование проводится непредвзятыми людьми в условиях строгой конфиденциальности. Сотрудники не знают, что во время разговора их оценивают.

Как это происходит?
Подготовительная работа:

  • формулирование вопросов, касающихся товаров или услуг компании;
  • согласование сценария переговоров.


Наши специалисты

  • звонят в Вашу компанию и задают менеджерам различные вопросы;
  • анализируют переговоры.


Почему Вам это выгодно?

  • вы можете откорректировать действия менеджеров;
  • провести необходимый тренинг;
  • стимулировать отличившихся сотрудников;
  • расстаться с теми, кто не справляется с работой.


По окончании работ Вы получите аудиозапись каждого телефонного разговора.

Получить подробную информацию об услугах Call-центра Вы можете, отправив запрос на info@dtco.ru  или позвонив по телефону + 7 (843) 221-58-10.

8(800) 555-0-556