Последние новости
Призеры Викторины 2010Сегодня в 10.00 определились призеры
С 1 декабря 2009 года стартует новогодняя SMS-викторина 2010 от компании "Цифровые Технологии"
Компания "Цифровые технологии" на базе собственного call-центра
Придумай и Получи 1500 рублей
Новый "SMS -чат"
Call центр (колл-центр, call-center) "Цифровые Технологии"
Компания "Цифровые Технологии" (г.Казань) работает на телекоммуникационном рынке с 2001 года. Сегодня мы предлагаем широкий перечень продуктов и услуг в области коммуникаций, мобильных сервисов (SMS, WAP, IVR, USSD), а также предоставляем полный спектр услуг по обработке входящих и исходящих телефонных звонков.
Call-center (call-центр, колл-центр) "Цифровые Технологии" - один из крупнейших аутсорсинговых call-центров в России. Более 50 рабочих мест колл-центра позволяют принимать и эффективно обрабатывать более 30 тысяч вызовов ежедневно.
Мы рады предложить Вам следующие услуги:
ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
- Горячая линия 8 800 (Круглосуточный прием звонков на бесплатный многоканальный номер 8 800 для звонков из всех регионов РФ);
- Центр обработки вызовов (компьютерно-телефонная система обработки или совершения большого числа звонков);
- Автоматическая справочная служба.
ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
- Телемаркетинг (Мы обзвоним через колл центр максимальное количество Ваших потенциальных клиентов с целью проведения телефонной презентации Ваших товаров и услуг);
- Телефонный опрос (качественные исследования респондентов в кратчайшие сроки);
- Анкетирование по телефону;
- Актуализация баз данных;
- Аутсорсинг call центра (call-сenter).
Маркетинговые исследования, горячие линии, аутсорсинг
Статистика обращений по платным организациям http://stat.dtco.ru
Краткая справка о call-center
Первые колл центры (call center) появились в американских компаниях. Причем, там центры обработки вызовов возникали внутри компаний, в рамках реализации программы взаимодействия с клиентами - B2C (Business to Customer). Изначальная роль операторов и управляющего персонала сводилась к тому, чтобы своевременно информировать клиентов об акциях, проводимых компанией, выслушивать жалобы и предложения, давать консультации по возникающим вопросам.
Со временем Call-центры (call-center) начинают развиваться и сегодня охватывают практически все области услуг, которые могут оказываться по телефону: анкетирование, опросы, рекламные игры и презентации, обзвон клиентуры по указанной базе данных, составление собственной базы потенциальных заказчиков и партнеров, различные маркетинговые исследования.
Организовать качественный и функциональный call-центр - не простая задача: кроме закупки специальной аппаратуры, аренды помещений, а также обучения сотрудников, необходимо, чтобы получаемая информация должным образом обрабатывалась. А это требует жесткой координации и применения знаний в сфере экономики, статистики, психологии и в других дисциплинах. Таким образом аутсорсинг колл-центра, передача данной работы профессионалам, становится выгодным решением для любого бизнеса.
Горячая линия 8-800
Предоставление горячей линии с номером 8-800 - это одна из услуг, оказываемых в рамках сервиса call-center. Горячая линия 8-800 представляет собой выделенную линию с номером телефона, звонки на который обрабатываются профессиональными операторами, знающими толк в своей работе и общении с людьми, но при этом они могут не быть специалистами в Вашей технической сфере.
Вы должны будете предоставить максимальное количество информации о деятельности Вашей компании, ее продукции или услугах, их стоимости и так далее. Эта информация обрабатывается операторами горячей линии 8 800, которые буду работать с Вашей линией для того, чтобы грамотно отвечать на звонки клиентов или возможных покупателей без каких-либо затруднений
Главное преимущество горячей линии в том, что звонок на номер 8-800 является бесплатным для клиентов.
Контактная информация
Наш адрес: 420111, г. Казань, ул. Тази Гиззата д. 6/31 (4 этаж)Телефон: (843) 221-57-57 и 8-800-555-0-556 (по России звонок бесплатный)
Электронная почта: tanya@smsboom.ru, info@dtco.ru, btr@dtco.ru
