/ Наши услуги / Центры обработки вызовов / Виртуальный офис

Виртуальный офис

Ваши секретари не справляются с поступающим объемом звонков и до Ваших офисов почти невозможно дозвониться? Вы не хотите тратить рекламный бюджет впустую? Ваши сотрудники вместо выполнения своих прямых обязанностей вынуждены отвечать на телефонные звонки с однотипными вопросами?

Мы предлагаем секретарские услуги Call-центра «Цифровые технологии» - виртуальный офис. Вы получаете прямой телефонный номер, на который поступают звонки только Вашей компании, а также штат профессиональных секретарей с хорошей скоростью печати и большим опытом работы. Звонки на виртуальный офис принимаются круглосуточно и без выходных.

В соответствии с Вашими инструкциями виртуальный секретарь даст позвонившему исчерпывающую информацию (такой информацией может быть прайс на товары и услуги, условия работы, адрес и т. д.). Сообщение о поступившем звонке вы получите на свой e-mail или SMS в режиме on-line. Это особенно удобно, если в момент звонка Вы заняты и не можете разговаривать. Виртуальный офис оградит вас от назойливых контактов. Кроме того, секретарь переведет звонок на тот или иной телефон вашего сотрудника и соединит с позвонившим клиентом. Если Вы посчитаете нужным, наш виртуальный секретарь переведет звонок на любой предоставленный Вами телефонный номер, включая сотовую и международную связь. Также виртуальный секретарь, кроме общения с Вашими клиентами, поможет Вам выполнить любую необходимую секретарскую работу:

  • забронировать билеты;
  • принять и отправить факсы;
  • принять заказы и заявки;
  • обзвонить Ваших клиентов и партнеров;
  • вести календарь записи (график посещения вас клиентами);
  • рассчитать для клиента цены на заказ (исходя из представленных Вами прайсов);
  • переключить клиента с нестандартным заказом или объемом закупки на специалиста;
  • оперативно дополнить и изменить по запросу клиента информацию о заказе или записи;
  • оперативно передать Вашим менеджерам и администраторам обработанную информацию о заказах на ближайший период по согласованной с Вами схеме.

Если Вы хотите задействовать в работе своих сотрудников, мы можем сдать в аренду оборудованные и настроенные рабочие места в рамках общей инфраструктуры нашего call-центра для того, чтобы они могли использовать возможности нашего специализированного оборудования.

Получить подробную информацию об услугах Call-центра  Вы можете, отправив запрос на info@dtco.ru  или позвонив по телефону + 7 (843) 221-58-10.

+8(800) 555-0-556