Call-центр «Цифровые технологии» предоставляет Вам многоканальный телефонный номер. Все поступающие на него звонки принимаются специально выделенной группой операторов, которые перед началом работы пройдут тщательное обучение специфике Вашего бизнеса. В момент звонка на экране оператора появляется вся история обращений клиента и готовый сценарий разговора, который заранее создадут наши специалисты на основе предоставленной Вами информации. Все вопросы и пожелания клиентов во время звонка заносятся оператором в базу данных. Если запрос абонента требует консультации узкопрофильного специалиста Вашей компании, оператор немедленно переведет звонок на нужного сотрудника, убедившись предварительно в его готовности принять вызов. В случае, если Ваш сотрудник недоступен, оператор зафиксирует данный звонок и отправит Вам отчет с координатами и запросом абонента.

• выбор телефонного номера;
• переадресация вызова на телефон клиента;
• работа с базой данных (например, список товаров и их описание);
• автоматическое внесение изменений в Базу данных через Интернет (например, если у Вас появились новые товары на складе, то они автоматически будут обновлены и у операторов);
• запись всех телефонных разговоров в любом формате;
• приём/отправка факса;
• обслуживание при помощи системы голосового автоматического меню (IVR);
• индивидуальные тренинги с сотрудниками, участвующими в проекте;
• ответы на вопросы клиентов, поступающие по другим каналам (электронная почта, web-форумы, ICQ).

• Вы получаете в свое распоряжение многоканальный телефон с индивидуальным номером и необходимым штатом сотрудников - телефон всегда будет свободен, следовательно, НИ ОДИН ЗВОНОК НЕ БУДЕТ ПРОПУЩЕН.
• Квалифицированные операторы ведут общение по строго согласованной схеме, следовательно, Ваш клиент не тратит время на ожидание ответа.
• Мы обслуживаем поступающие звонки круглосуточно и без выходных!
• Работа с нами даст Вам существенную экономию на аренде офисных площадей, расходах на телефонные линии и оборудование, зарплате сотрудников.
• Мы предоставляем самый полный отчет по поступившим звонкам, включая аудиофайлы каждого разговора. У Вас всегда полный контроль над обработкой поступающих звонков.
• Вы концентрируетесь только на Вашем основном бизнесе и не тратите время на вопросы клиентов.