Ведение и актуализация базы данных клиентов

Ведение и актуализация базы клиентов

Ведение и актуализация клиентской базы способствует значительному росту возможностей бизнеса: высокое качество телефонных и других интерактивных контактов увеличивает продажи, снижает количество отказов и уменьшает расходы, улучшает качество обслуживания клиентов, повышает их лояльность.

Решать задачу формирования и актуализации баз данных лучше с привлечением профессиональных операторов контакт-центра «Цифровые технологии». Квалифицированные и опытные сотрудники колл-центра «Цифровые технологии» быстро и качественно выполнят работу, сэкономив время и средства заказчика.

Полученная актуальная информация о клиентах поможет в организации эффективного управления бизнесом и планировании его дальнейшего развития.

Наши преимущества
 
350 операторов
 
С 2001 года на рынке
 
Работаем 24/7/365
 
Более 2002 проектов

Ведение базы клиентов

Клиентская база – один из самых ценных активов многих компаний. Привлечь и удержать потребительскую аудиторию вам поможет контакт-центр «Цифровые технологии». Мы берем на себя общение с клиентами сегментов B2C и B2B, чтобы заинтересовать их вашими услугами и организовать длительное и плодотворное сотрудничество.

Мы обзваниваем как действующих (или прежних) клиентов, так и потенциальных заказчиков. Наши специалисты готовы работать с любым объемом контактов – от десятков до нескольких тысяч телефонных номеров. Доверив ведение базы клиентов нам, вы можете быть уверены, что поток новых и старых заказчиков будет у вас всегда, вам придется беспокоиться только об одном – как сделать сотрудничество с ними максимально результативным.

Ведение и актуализация базы данных клиентов

Обзвон клиентов и его преимущества

Обзвон клиентов столь же важен, как и другие способы рекламного продвижения – печатная реклама, продвижение на радио и ТВ, интернет-маркетинг. У телефонных продаже есть ряд неоспоримых преимуществ.

Среди них:

  • Прямой контакт с потенциальным заказчиком. Электронные письма часто попадают в спам, а рекламные листовки многие выбрасывают, даже не прочитав. При телефонном звонке абонент гарантированно будет проинформирован о вашей компании, а наши специалисты заинтересует его покупкой;
  • Живое общение. Абонент может сразу уточнить детали предложения, а оператор контакт-центра – снять возникшие возражения;
  • Ведение подробной отчетности. При телефонном обзвоне фиксируется количество обработанных номеров, процент положительного отклика и причины отказов. При необходимости есть возможность сразу внести коррективы в рекламную кампанию.

Создание базы

Если вы новичок на рынке, вам придется создавать базу клиентов с нуля. Это сложная и стрессовая задача, поскольку к новым предложениям большинство людей относится с недоверием. Особенно тяжело убедить их сделать выбор в вашу пользу, если они уже пользуются услугами аналогичной компании. Но специалистам контакт-центра «Цифровые технологии» это под силу. Наши сотрудники успешно работают с возражениями и заинтересуют вашим предложением потребительскую аудиторию.

Актуализация данных

Удержать клиентов и сделать их покупки регулярными позволяет актуализация баз данных. Если потребитель уже обращался в компанию и его телефон имеется в базе, при появлении новой продукции и актуальных предложений стоит сразу уведомить его об этом. В этом случае вероятность положительного отклика гораздо выше, чем при поиске новых заказчиков. Актуализация клиентской базы позволяет выяснить прошлые запросы, узнать возражения клиентов и отработать их, предложив более подходящие условия.

Заказать услугу ведение и актуализация клиентской базы с участием специалистов нашей компании можно, позвонив по контактному телефону 8-800-555-0-556 или заполнив заявку на сайте.

Cтоимость услуги «Ведение базы клиентов» www.dtco.ru/service

Заказать услугу
Сюжет о компании «Цифровые технологии»


Благодарственные письма от клиентов
Казанская Ярмарка

ОАО «Казанская ярмарка» работает с компанией «Цифровые технологии» с 2006 года. Перед специалистом call-центра были поставлены следующие задачи:

  • разгрузка сотрудников нашей организации, снятие обязанностей по приему и обработке звонков;
  • организация фронт-офиса, то есть первой линии контакта компании с клиентом;
  • организация работы в круглосуточном режиме.

За время нашей совместной работы компания «Цифровые технологии» подтвердила свой высокий профессиональный статус, компетентность и способность эффективного решения поставленных задач.

Мы высоко ценим сложившиеся партнерские отношения и будем дальше продолжать наше успешное сотрудничество.

С уважением, Первый заместитель генерального директора — Р.Н. Мунасыпов.

Полезные статьи: