Аутсорсинговый колл-центр в Ульяновске — «Цифровые технологии»

Чтобы получать максимальные результаты в бизнесе, необходимо всегда быть на связи. Здесь совершенно не имеет значения конкретный вид дела, так как в любой момент могут возникать разные обстоятельства, о которых клиентам лучше сообщать сразу. Для решения данной проблемы лучше всего использовать современные технологии.

Наши преимущества:

C 2004 года на рынке

Работаем 24/7/365

350 операторов

3 750 000 звонков в месяц

Более 5043 проекта

Какие услуги мы предлагаем?

Колл-центр «Цифровые технологии» в Ульяновске ведет активную деятельность не только в России, но и на территории СНГ. Для того чтобы каждый мог решить свой вопрос максимально быстро и эффективно, колл-центр на аутсорсинге работает круглосуточно и без выходных. При этом вам не придется ждать своей очереди, поскольку услуги колл-центра предоставляют 350 операторов. Они каждый день принимают около 60 000 звонков по самым разным вопросам.

• Горячая линия. Привлечение новых клиентов с попутным информированием и консультациями. Ежедневно осуществляется непрерывная обработка нескольких тысяч звонков.
• Телемаркетинг. Операторы доносят необходимую информацию с помощью телефонных продаж, маркетинговых исследований, а также опросов.
• Виртуальный секретарь. Все входящие звонки принимаются и структурируются оператором только на условиях, заранее поставленных заказчиком.
• Диспетчерская служба. Заявки обрабатываются с включением информирования о наличии сопутствующих услуг, таких как такси, курьерских доставок и других.
• Обзвон клиентов и телефонный опрос. Оператор рассказывает о новых предложениях, товарах, мероприятиях, изменениях рабочих графиков и других важных моментах. Иногда также может меняться и стоимость услуг, что особенно важно.
• Ведение и актуализация базы клиентов. Оператор привлекает новых, и удерживает постоянных клиентов.

Возможно создание резервного колл-центра на «удаленке», если, например, у вас имеется собственный отдел, но при максимальной нагрузке собственные сотрудники не справляются с потоком звонков, или требуется обрабатывать входящие вызовы в нерабочее время, праздничные дни.

Рассчитать цену колл-центра на аутсорсинге вы можете самостоятельно, заполнив форму онлайн-калькулятора на сайте. Это будет примерная сумма без учёта специфики проекта и наличия скидок.

Если вам требуется обработка не только телефонных звонков, то мы готовы предложить аутсорсинг контакт-центра в Москве и Московской области. Стоимость услуг рассчитывается персонально – вы можете оставить заявку нашему менеджеру, мы свяжемся с вами и после согласования всех рабочих моментов сообщим, во сколько обойдётся реализация проекта.

Удаленный и профессиональный call-центр в Москве

Аутсорс колл-центра в Москве и Московской области может включать в себя:

• Готовое решение для конкретного бизнеса. Вы получаете аутсорсинговый call-центр, в котором услуги, режим работы операторов, количество сотрудников выбраны с учётом особенностей того или иного бизнеса – медицинского центра, службы доставки, интернет-провайдера и пр;
• Отдельные услуги call-центра. Обработка входящих звонков, исходящий обзвон, «виртуальный» секретарь, «Горячая линия» и другие услуги, оказываемые в требуемом объёме – как разово, так и на постоянной основе;
• Резервный колл-центр. Работа call-центра на аутсорсинге возможна и в режиме резерва, когда в период действия акций, предпраздничных распродаж поток телефонных звонков и обращений существенно возрастает. Резервный удалённый отдел может работать в круглосуточном режиме или только в нерабочее время, в выходные;
• Контакт-центр. В некоторых случаях целесообразнее будет контакт-центр на аутсорсинге, а не call-центр. Возможна полная интеграция с CRM-системами заказчика, обработка заявок и заказов из популярных мессенджеров.

Стоимость услуг удаленного call-центра зависит от выбранной тарификации, общем количестве обрабатываемых звонков и их длительности. Чем больше вызовов будут обрабатывать операторы, тем ниже будет стоимость каждой минуты разговора. Также предоставляем персональные скидки – для постоянных заказчиков действуют специальные условия сотрудничества.

Аутсорсинг контакт-центра Москва и Московская область

Удаленный контакт-центр потребуется, когда вместе с телефонными звонками клиенты вашей компании пользуются и другими каналами связи при обращении – e-mail, мессенджеры, чаты и т.д. В этом случае операторы будут работать со всеми поступающими обращениями в едином ПО, отвечая на все запросы пользователей.

Аутсорсинговый контакт-центр востребован в тех сферах, где большинство заявок поступает не по голосовым каналам связи – например, служба доставки еды, интернет-магазин и пр. Независимо от канала обращения будет сохраняться единая история взаимодействия с клиентами, пользователями – вы всегда сможете получить доступ к переписке с операторами, оценить эффективности скриптов общения, получить детализированную статистику по проекту.

Уточнить цены на удаленный колл-центр в Москве, проконсультироваться со специалистами и оставить заявку на интересующие услуги можно через онлайн-форму или по указанному на сайте телефону.