Отдел продаж 8 (800) 555-0-556

Актуализация клиентской базы

Главная / Услуги / Ведение и актуализация базы клиентов

Формирование базы клиентов является одним из важных этапов старта и дальнейшего развития бизнеса. Наличие актуальных сведений по покупателям, потребителям, пользователям дополнительно даёт возможность компании эффективно проводить рекламные кампании, кросс-продажи, опросы с целью выявления потребностей и возможностей клиентов. Поэтому ведение клиентской базыс регулярным обновлением данных должно быть обязательным процессом в бизнесе.

Если БД относительно небольшая, и в компании имеются сотрудники, которые с ней будут постоянно работать, то особых проблем нет. Трудности возникают тогда, когда база становится большой, и проводить обзвон сотен и тысяч клиентов одному или двум собственным сотрудникам становится практически невозможно. В таких случаях поможет актуализация клиентской базы с помощью колл-центра. По проекту будут работать опытные операторы, которые проведут обзвон по БД, уточнят контактную и иную информацию, внесут изменения в базу, предоставят отчётность заказчику. В итоге у вас будет актуальная клиентская база, по которой можно эффективно работать, не тратя время на обзвон абонентов с устаревшими контактами. Также возможна подготовка БД с контактами юридических лиц для компаний, которые только выходят на российский рынок.

Ведение клиентской базы, ведение базы клиентов
София

Специалист исходящих вызовов

Ведение клиентской базы, ведение базы клиентов
София

Специалист исходящих вызовов

Хочу скидку

Сейчас просматривают:0

Реализовано проектов (август):17

Запуск проекта:от 2х дней

Стоимость услуги:от 10 660 руб

video

Партнёры оценили нашу услугу.

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка / 5.

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Ведение клиентской базы на аутсорсинге

Ведение базы клиентов – работа операторов контакт-центра «Цифровые технологии», направленная на решение следующих задач:

  • Формирование БД «с нуля». Если бизнес был только запущен, и действующих клиентов ещё нет, то необходимо будет собрать контакты потенциальных покупателей или потребителей, провести их обзвон с предложением воспользоваться услугами или совершить заказ в компании.
  • Актуализация БД. Со временем контактная информация устаревает – меняются номера телефонов, e-mail, адреса действующих клиентов. Если вы проводите рекламную кампанию с рассылкой, обзвоном по базе, то такие абоненты просто не получат вашу информацию, т.е. будут лишние затраты на рассылки и обзвоны. Также у отдела маркетинга будут неактуальные данные по количеству покупателей. Актуализация базы клиентов включает в себя обзвон по БД, уточнение контактных данных, проведение опросов.
  • Добавление новых контактов. База должна постоянно расти – только так можно добиться развития бизнеса как в отдельных регионах, так и в масштабах всей страны. Поэтому важно продолжать наращивать БД. Операторы контакт-центра будут обзванивать потенциальных клиентов, доносить до них информацию о компании Заказчика и её предложениях, а всех заинтересованных лиц вносить в базу.

В соответствии с действующим законодательством в отношении рекламы операторы могут собирать данные только юридических лиц. Актуализация возможна по базе как юридических, так и физических лиц.

По физлицам Заказчик может формировать БД самостоятельно – например, предлагая потенциальным покупателям заполнить анкеты на сайте или в магазинах, офисах компании для участия в акциях, получения рекламно-информационных рассылок, регистрации бонусных карт и пр. Создания баз клиентов среди физических лиц выполняется самостоятельно.

Что касается БД юридических лиц, то на основании «портрета клиента», подготовленного заказчиком, сотрудники контакт-центра подбирают контакты подходящих компаний, организаций, фирм. Работа ведётся только по целевой аудитории – по тем потенциальным покупателям и потребителям, которых точно заинтересует предложение заказчика. 

Ведение и актуализация базы клиентов
Создание базы клиентов
Актуализация базы клиентов, услуги актуализации клиентской базы
Наши преимущества:
с 2004 года на рынке

C 2004 года на рынке

Работаем 24/7/365

Работаем 24/7/365

350 операторов

350 операторов

3 750 000 звонков в месяц

3 750 000 звонков в месяц

Более 5043 проекта

Более 5043 проекта

Создание базы данных клиентов удалённо

В контакт-центре «Цифровые технологии» создание базы данных клиентов осуществляется «с нуля» в рамках каждого конкретного проекта. Нет универсальных БД, которые бы операторы один раз составляли, а потом предоставляли каждому Заказчику. Поэтому вы можете быть уверены в том, что вся информация собирается и формируется в базу в удобном для дальнейшей работы виде в индивидуальном порядке с учётом всех ваших запросов и требований.

Формирование БД может осуществляться различными способами, и определяется индивидуально для каждого конкретного проекта, но чаще всего выполняется посредством опросов и анкетирования по телефону, а также рассылок и обзвонов с информированием о компании заказчика, о его товарах и услугах. Заинтересованные контакты вносятся в CRM-систему, после чего передаются заказчику. Возможно дальнейшее ведение БД – добавление новых клиентов, регулярная проверка актуальности данных.

Узнать подробнее, как осуществляется и сколько стоит ведение базы данных клиентов в компании «Цифровые технологии», проконсультироваться с менеджером и оставить заявку вы можете любым удобным для вас способом. Обращайтесь – мы всегда готовы вам помочь!

Стоимость услуги «Ведение и актуализация базы клиентов» www.dtco.ru/service/

Ведение базы данных клиентов, создание базы данных клиентов
Алексей

Специалист исходящих вызовов

Ведение базы данных клиентов, создание базы данных клиентов
Алексей

Специалист исходящих вызовов

Этапы сотрудничества с нами

Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.

Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с Вами и отвечает на Ваши вопросы.

Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.

Мы выполняем все подготовительные работы:

  • подготовка веб интерфейса для обзвона по проекту Заказчика;
  • составляем скрипт разговора;
  • формируем базу контактов;
  • создаём форму индивидуальной статистической отчётности;
  • обучаем операторов;
  • выполняем тестовые звонки;
  • вносим необходимые коррективы.

Запускаем проект и предоставляем Вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров. Оперативно информируем Вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.

Другие услуги

Возникли вопросы?
Позвоните нам!
8-800-555-0-556
Или оставьте заявку

Отзывы о нашем колл-центре "Цифровые технологии"

Величко Е. П.

Директор ООО «СВЗК»

ООО «СВЗК» благодарит команду компании «Цифровые технологии» за профессионализм и порядочность, проявленные во время совместной работы по проведению телефонных опросов.
Надеемся на сохранение добропорядочных партнерских отношений в работе над новыми проектами.

Гадельшин А. З.

Директор по информационным технологиям ООО «БАХЕТЛЕ»

ООО «Цифровые технологии» является нашим партнером с 2008 года. Сотрудничество было вызвано необходимостью обслуживать горячую линию качества Бахетле.

Горячая линия качества работает круглосуточно, операторы обслуживают наших клиентов на хорошем профессиональном уровне.

За данное время компания «Цифровые технологии» подтвердила свой профессиональный статус, компетентность, и активность в решении поставленных задач. Все работы выполняются с надлежащим качеством. Сотрудники компании грамотно справляются со своими обязанностями. Рекомендуем ООО «Цифровые технологии» как надежного и добросовестного партнера в сфере информационно-справочных услуг.

Карпов А. А.

Заместитель генерального директора

Уже более двух лет Всероссийский физкультурно-спортивный комплекс «Готов к труду и обороне» (ГТО) сотрудничает с компанией «Цифровые технологии». Операторы-консультанты осуществляют прием и обработку обращений, поступающих со всей России на единый номер 8-800, электронную почту и сервис Online-консультант.

АНО «Дирекция спортивных и социальных проектов» выражает благодарность коллективу ООО «Цифровые технологии» за предоставленные высококачественные услуги по организации автономного контактного центра Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» (ГТО).

За период совместной работы компания «Цифровые технологии» зарекомендовала себя в качестве ответственного и надежного партнера, способного решать поставленные перед ним задачи на высоком профессиональном уровне.

Благодарим за проделанную работу и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Гонозов С. В.

Генеральный директор

Компания ООО «ГОНОЗОВЪ» благодарит контакт-центр «Цифровые технологии» за качественную иоперативную организацию службы приема заказов.
Специалисты компании проявили высокий уровень профессионализма и показали ответственное отношение к своим обязанностям.

Всем заинтересованным лицам рекомендуем контакт-центр «Цифровые технологии» как надежного и ответственного партнера.

Желаем Вам и Вашему дружелюбному коллективу успехов и процветания.

Оника А. А.

Генеральный директор ООО "АФЕСПРО"

От имени ООО «АФЕСПРО» выражаем свою признательность и благодарность контакт-центру ООО «Цифровые технологии» за качественное оказание услуг.

Компания ООО «Цифровые технологии» зарекомендовала себя как ответственного поставщика, с высоким уровнем организации, который ориентируется на достижении результата и чёткое выполнение задач. Хотелось бы особо подчеркнуть оперативное реагирование на все, возникающие в процессе работы замечания и корректировки.

Надеемся на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Все отзывы
калькулятор

Посчитайте стоимость вашего проекта
всего за 1 минуту и получите гарантированную скидку в 10%

Выберите линию для расчета

Выберите один вариант

Какой вид услуг вас интересует?

Выберите один вариант

Время работы оператора по проекту

Выберите один вариант

Планируемое количество звонков

Выберите один вариант

Средняя продолжительность одного звонка

Укажите своё значение

Сфера деятельности компании

Укажите своё значение

Какой вид услуг вас интересует?

Выберите один вариант

Чья клиентская база будет использована?

Выберите один вариант

Сколько контактов необходимо обработать?

Укажите своё значение

Средняя продолжительность одного звонка

Укажите своё значение

Сфера деятельности компании

Укажите своё значение

Спасибо за ответы!

Отправьте заявку, чтобы увидеть цену
0руб

В данный расчёт не включена стоимость за подготовку проекта. Калькулятор рассчитывает ориентировочную стоимость проекта. Для точного расчёта стоимости свяжитесь с менеджером отдела продаж по телефону: 8-800-555-0-556 или оставьте заявку на расчет стоимости и консультацию.

Отправьте заявку на подробный расчёт
и получите скидку 10% !

Оставьте свои контактные данные, мы подготовим для Вас индивидуальный расчет.

Готово: 0%
Или нажмите Enter
Увидеть всё
Наши партнёры