Аутсорсинговый колл-центр в Туле — «Цифровые технологии»

Компания «Цифровые технологии» предлагает оптимизировать рабочий процесс торговых сетей, заведений общественного питания, служб доставки и логистики, маркетинговых организаций, оптовых баз. Наш колл-центр в Туле поможет организовать рабочий процесс с минимальными затратами на обслуживание клиентов и максимальным продвижением вашей фирмы на рынке предоставляемых услуг. Мы обеспечим круглосуточную поддержку телефонной линии, обзвон клиентов, систематизацию поступающей информации.

Наши преимущества:

C 2004 года на рынке

Работаем 24/7/365

350 операторов

3 750 000 звонков в месяц

Более 5043 проекта

Виды предоставляемых услуг

Наши клиенты могут заказать следующие услуги call-центра:

• Телемаркетинг. Операторы нашего центра помогут вам систематизировать количество заказов, ответят на все вопросы клиентов.
• Горячая линия. Мы позаботимся о защите вашей репутации, примем все замечания от покупателей, чтобы вы могли корректировать свою работу.
• Диспетчерская служба. Наши сотрудники примут звонки, распределят их по назначению, что существенно облегчит задачи служб доставки.
• Виртуальный секретарь. Вся информация записывается и систематизируется. Вам не придется увеличивать расходы на личного секретаря.
• Ведение и актуализация базы клиентов. Мы проверяем, насколько актуальны те адреса и телефоны, которые внесены в базу.
• Обзвон клиентов. Мы оповестим обо всех интересных новинках и выгодных предложениях.
• Телефонный опрос. Мы составим для вас маркетинговый план действий на основе ответов респондентов.

Стоимость услуг рассчитывается индивидуально по тарифам компании и зависит от выбранного вами комплекса телефонной поддержки.

Возможно создание резервного колл-центра на «удаленке», если, например, у вас имеется собственный отдел, но при максимальной нагрузке собственные сотрудники не справляются с потоком звонков, или требуется обрабатывать входящие вызовы в нерабочее время, праздничные дни.

Рассчитать цену колл-центра на аутсорсинге вы можете самостоятельно, заполнив форму онлайн-калькулятора на сайте. Это будет примерная сумма без учёта специфики проекта и наличия скидок.

Если вам требуется обработка не только телефонных звонков, то мы готовы предложить аутсорсинг контакт-центра в Москве и Московской области. Стоимость услуг рассчитывается персонально – вы можете оставить заявку нашему менеджеру, мы свяжемся с вами и после согласования всех рабочих моментов сообщим, во сколько обойдётся реализация проекта.

Удаленный и профессиональный call-центр в Москве

Аутсорс колл-центра в Москве и Московской области может включать в себя:

• Готовое решение для конкретного бизнеса. Вы получаете аутсорсинговый call-центр, в котором услуги, режим работы операторов, количество сотрудников выбраны с учётом особенностей того или иного бизнеса – медицинского центра, службы доставки, интернет-провайдера и пр;
• Отдельные услуги call-центра. Обработка входящих звонков, исходящий обзвон, «виртуальный» секретарь, «Горячая линия» и другие услуги, оказываемые в требуемом объёме – как разово, так и на постоянной основе;
• Резервный колл-центр. Работа call-центра на аутсорсинге возможна и в режиме резерва, когда в период действия акций, предпраздничных распродаж поток телефонных звонков и обращений существенно возрастает. Резервный удалённый отдел может работать в круглосуточном режиме или только в нерабочее время, в выходные;
• Контакт-центр. В некоторых случаях целесообразнее будет контакт-центр на аутсорсинге, а не call-центр. Возможна полная интеграция с CRM-системами заказчика, обработка заявок и заказов из популярных мессенджеров.

Стоимость услуг удаленного call-центра зависит от выбранной тарификации, общем количестве обрабатываемых звонков и их длительности. Чем больше вызовов будут обрабатывать операторы, тем ниже будет стоимость каждой минуты разговора. Также предоставляем персональные скидки – для постоянных заказчиков действуют специальные условия сотрудничества.

Аутсорсинг контакт-центра Москва и Московская область

Удаленный контакт-центр потребуется, когда вместе с телефонными звонками клиенты вашей компании пользуются и другими каналами связи при обращении – e-mail, мессенджеры, чаты и т.д. В этом случае операторы будут работать со всеми поступающими обращениями в едином ПО, отвечая на все запросы пользователей.

Аутсорсинговый контакт-центр востребован в тех сферах, где большинство заявок поступает не по голосовым каналам связи – например, служба доставки еды, интернет-магазин и пр. Независимо от канала обращения будет сохраняться единая история взаимодействия с клиентами, пользователями – вы всегда сможете получить доступ к переписке с операторами, оценить эффективности скриптов общения, получить детализированную статистику по проекту.

Уточнить цены на удаленный колл-центр в Москве, проконсультироваться со специалистами и оставить заявку на интересующие услуги можно через онлайн-форму или по указанному на сайте телефону.