Заказать звонок
Услуги колл-центра
по России:
8-800-555-0-556
Казань
8 (843) 221-57-57

Что и как?

Чат-боты для вашего бизнеса: особенности и преимущества

Чат-боты – это приложение, запрограммированное для решения определенных задач без непосредственного участия оператора контакт-центра.

Подробнее
Основные отличия колл-центра и контакт-центра

При выборе аутсорсинговой компании для общения с клиентами, обработки заявок, информирования о товарах, услугах или акциях заказчики находят предложения от колл-центров и контакт-центров.

Подробнее
Идеальный контакт-центр: что в нем должно быть?

Работа профессионального контакт-центра строится на основе трех взаимосвязанных компонентов – персонала, оборудования и грамотно подобранного рабочего пространства.

Подробнее
Насколько выгоден и удобен аутсорсинг горячей линии?

Горячая линия – это одна из основных тенденций в развитии бизнеса. На сегодняшний день это позволяет сформировать в глазах своих коллег, поставщиков, потребителей или покупателей имидж серьезной и масштабной кампании.

Подробнее
Секреты продажи при помощи исходящих звонков

Сегодняшний рынок так же стремительно развивается, как и все остальные сферы. Он переходит в телефонный режим или режим интернет-общения.

Подробнее
Работа с возражениями по телефону. Как бороться?

Склонить собеседника по разговору на свою сторону – достаточно нелегкая задача. Необходимо уметь опираться на контраргументы и удачно парировать их.

Подробнее
Что такое фронт офис?

Для того, чтобы хорошо представить свой товар и заключить сделку, необходимо учитывать все факторы.

Подробнее
Аутсорсинг технической поддержки

Сложно представить успешный бизнес без использования контактного центра, занимающегося продажей продукции или услуг.

Подробнее
Стратегия удержания клиента

Сфера продаж нуждается в постоянном привлечении клиентов. Ведь от этого зависит как прибыль, так и узнаваемость марки, бренда, продукта, его последующая окупаемость.

Подробнее
Что учесть при обучении персонала контакт центра

Раньше при работе с сотрудниками на аутсорсинге было достаточно устных договоренностей и полноценного технического задания на конкретный проект – специалисты могли выполнить работу без дополнительного обучения, разъяснения нюансов по отдельной организации, предоставляемой продукции или услугам.

Подробнее
Модели SPSS в телемаркетинге: делаем бизнес более эффективным с учетом современных реалий

В телемаркетинге важно принимать наиболее эффективные решения – в противном случае расходы на рекламные кампании и поддержку клиентов окажутся пустыми тратами денежных средств компании, государственного предприятия или индивидуального предпринимателя.

Подробнее
Начало работы в контакт-центре: секреты выживания

Самый сложный период при переходе на новое место работы — это первые несколько месяцев адаптации.

Подробнее
Как быть на связи с клиентами 24/7

В современном мире и конкурентной среде, непозволительная роскошь упускать клиентов, которые пытаются связаться с компанией в нерабочее время.

Подробнее
Секреты миллионеров: как продавать по телефону с КПД 90%

В этой статье мы разберем порядок действий, которые необходимо выполнять сотрудникам колл-центра и продавцам по телефону для повышения эффективности своей работы.

Подробнее
Секреты успешных продаж по телефону

Продажи товаров по телефону — один из наиболее эффективных способов привлечения новых клиентов практически для любой компании.

Подробнее