Заказать звонок
Услуги колл-центра
по России:
8-800-555-0-556
Казань
8 (843) 221-57-57

Что и как?

Что такое фронт офис?

Для того, чтобы хорошо представить свой товар и заключить сделку, необходимо учитывать все факторы.

Подробнее
Аутсорсинг технической поддержки

Сложно представить успешный бизнес без использования контактного центра, занимающегося продажей продукции или услуг.

Подробнее
Стратегия удержания клиента

Сфера продаж нуждается в постоянном привлечении клиентов. Ведь от этого зависит как прибыль, так и узнаваемость марки, бренда, продукта, его последующая окупаемость.

Подробнее
Что учесть при обучении персонала контакт центра

Раньше при работе с сотрудниками на аутсорсинге было достаточно устных договоренностей и полноценного технического задания на конкретный проект – специалисты могли выполнить работу без дополнительного обучения, разъяснения нюансов по отдельной организации, предоставляемой продукции или услугам.

Подробнее
Модели SPSS в телемаркетинге: делаем бизнес более эффективным с учетом современных реалий

В телемаркетинге важно принимать наиболее эффективные решения – в противном случае расходы на рекламные кампании и поддержку клиентов окажутся пустыми тратами денежных средств компании, государственного предприятия или индивидуального предпринимателя.

Подробнее
Начало работы в контакт-центре: секреты выживания

Самый сложный период при переходе на новое место работы — это первые несколько месяцев адаптации.

Подробнее
Как быть на связи с клиентами 24/7

В современном мире и конкурентной среде, непозволительная роскошь упускать клиентов, которые пытаются связаться с компанией в нерабочее время.

Подробнее
Секреты миллионеров: как продавать по телефону с КПД 90%

В этой статье мы разберем порядок действий, которые необходимо выполнять сотрудникам колл-центра и продавцам по телефону для повышения эффективности своей работы.

Подробнее
Секреты успешных продаж по телефону

Продажи товаров по телефону — один из наиболее эффективных способов привлечения новых клиентов практически для любой компании.

Подробнее
Аутсорсинговые услуги колл-центра

Аутсорсинг – это эффективный способ повысить результативность работы организации путем передачи определенного функционала в стороннюю компанию, предоставляющую те или иные услуги.

Подробнее
Как привлечь клиента в банк — способы привлечения

Зачем банку нужно привлекать новых клиентов? Казалось бы, очевидно, что новые клиенты требуются для увеличения доходности, ведь чем больше привлеченных, тем больше прибыль финансового учреждения. Однако, это не так!

Подробнее
Аутсорсинг интернет магазинов

Наиболее эффективный способ улучшить качество взаимодействия с клиентами – это передать коммуникацию с заказчиками в руки профессионалов. Без услуг колл-центра не обойтись интернет-магазинам с большим потоком заявок.

Подробнее
Что такое холодные и горячие телефонные звонки

В телемаркетинге или телефонных продажах существует два основных понятия – холодные и горячие звонки. Это основа, на которой строится любая сделка, покупка, оформление услуги.

Подробнее
Как правильно продавать по телефону: основы и секреты успешных продаж

Учитывая, что в отличие от ТВ-рекламы или брошюр, билбордов телефонное общение подразумевает двустороннюю связь с потенциальным клиентом или покупателем, т.е. осуществляется в форме диалога, то телефонные продажи «в умелых руках» при грамотном подходе и опыте становятся одним из эффективных способов повышения прибыли и привлечения клиентов к вашей компании.

Подробнее
Что такое горячая линия

Как быть, если потребитель столкнулся с проблемой и нуждается в помощи? Что делать, если требуется ежедневно принимать телефонные звонки и отвечать на одни и те же вопросы абонентов, предоставляя при этом исчерпывающую информацию?

Подробнее