Проект телемаркетинга для поставщика офисных товаров Сибири и Дальнего Востока

Кейс представляет проект реализации телемаркетинга компанией «Цифровые технологии» для крупного поставщика офисных товаров Сибири и Дальнего Востока.

Задачи:

  • обзвон и выявление компаний г. Новосибирска, заинтересованных в поставках офисной, сувенирной и наградной продукции;
  • приглашения на презентации каталогов и образцов;
  • оперативное предоставление информации о заинтересованных клиентах Заказчику с аудиозаписями разговоров.

Специфика проекта:

  • Работа с клиентами, у которых либо нет желания общаться, либо нет заинтересованности в предлагаемой продукции. Операторам предстоит корректная отработка возражений и возможного негатива.
  • Поступление от потенциальных клиентов вопросов, ответы на которые могут быть не предусмотрены в сценарии разговора. От операторов требуется умение проявлять находчивость и сообразительность.

Что включает в себя разработка и внедрение проекта:

  • подбор команды высококвалифицированных опытных специалистов, которые досконально изучат специфику проекту, а именно предлагаемую продукцию;
  • разработка скрипта телефонного разговора в соответствии с требованиями Заказчика;
  • обучение операторов работе по скрипту;
  • тестирование и внедрение проекта;
  • обзвон компаний г. Новосибирска и выявление потенциальных клиентов, назначение встреч для презентаций каталогов и образцов;
  • договоренность о звонках с клиентами в случае заинтересованности с сотрудниками Заказчика;
  • контроль эффективности составленного сценария разговора с потенциальными клиентами.

Выгоды, получаемые Заказчиком:

  • экономия затрат в результате передачи работы по обзвону компаний на аутсорсинг;
  • разгрузка имеющегося персонала;
  • увеличение роста продаж и поставок за короткое время;
  • расширение клиентской базы;
  • предоставление информации о заинтересованных респондентах и аудиозаписей переговоров с ними.

Результаты работы

  • оперативная масштабируемость (увеличение звонков с каждым месяцем);
  • хорошие результаты (100 заинтересованных клиентов на 1000 звонков, конверсия 10 %).

Запуская проект телемаркетинга, наши специалисты уверены в его результативности и эффективности!

Проект телемаркетинга для поставщика офисных товаров Сибири и Дальнего Востока
5 (100%) 2 голос[ов]


Еще новости:


Телемаркетинг для юридических услуг
Операторы контактного центра «Цифровые технологии» выполнили обзвон потенциальных клиентов компании «Лого» с ...
Подробнее
Анкетирование клиентов для маркетингового исследования
Компания «Цифровые технологии» принимает участие в маркетинговом исследовании рынка жилой недвижимо...
Подробнее
Формирование и актуализация клиентской базы
Специалистами контактного центра «Цифровые технологии» производится формирование клиентской базы для междунар...
Подробнее
Исследование потребительской лояльности
Контактный центр «Цифровые технологии» реализует проект по изучению потребительской лояльности для крупной се...
Подробнее