Проект телемаркетинга для поставщика офисных товаров Сибири и Дальнего Востока

Кейс представляет проект реализации телемаркетинга компанией «Цифровые технологии» для крупного поставщика офисных товаров Сибири и Дальнего Востока.

Задачи:

  • обзвон и выявление компаний г. Новосибирска, заинтересованных в поставках офисной, сувенирной и наградной продукции;
  • приглашения на презентации каталогов и образцов;
  • оперативное предоставление информации о заинтересованных клиентах Заказчику с аудиозаписями разговоров.

Специфика проекта:

  • Работа с клиентами, у которых либо нет желания общаться, либо нет заинтересованности в предлагаемой продукции. Операторам предстоит корректная отработка возражений и возможного негатива.
  • Поступление от потенциальных клиентов вопросов, ответы на которые могут быть не предусмотрены в сценарии разговора. От операторов требуется умение проявлять находчивость и сообразительность.

Что включает в себя разработка и внедрение проекта:

  • подбор команды высококвалифицированных опытных специалистов, которые досконально изучат специфику проекту, а именно предлагаемую продукцию;
  • разработка скрипта телефонного разговора в соответствии с требованиями Заказчика;
  • обучение операторов работе по скрипту;
  • тестирование и внедрение проекта;
  • обзвон компаний г. Новосибирска и выявление потенциальных клиентов, назначение встреч для презентаций каталогов и образцов;
  • договоренность о звонках с клиентами в случае заинтересованности с сотрудниками Заказчика;
  • контроль эффективности составленного сценария разговора с потенциальными клиентами.

Выгоды, получаемые Заказчиком:

  • экономия затрат в результате передачи работы по обзвону компаний на аутсорсинг;
  • разгрузка имеющегося персонала;
  • увеличение роста продаж и поставок за короткое время;
  • расширение клиентской базы;
  • предоставление информации о заинтересованных респондентах и аудиозаписей переговоров с ними.

Результаты работы

  • оперативная масштабируемость (увеличение звонков с каждым месяцем);
  • хорошие результаты (100 заинтересованных клиентов на 1000 звонков, конверсия 10 %).

Запуская проект телемаркетинга, наши специалисты уверены в его результативности и эффективности!

Проект телемаркетинга для поставщика офисных товаров Сибири и Дальнего Востока
5 (100%) 2 голос[ов]


Еще новости:


Ведется обзвон по компаниям, предлагается займ
Специалисты Call-центра совершают исходящие звонки по городам Екатеринбург и Пермь. Обзвон ведется по юридиче...
Подробнее
Заключен договор с фирмой в сфере юриспруденции по РТ
Заключен договор с фирмой, которая оказывает услуги в сфере юриспруденции по РТ....
Подробнее
Заключен договор с фирмой подбор персонала
Заключен договор с фирмой, основной специализацией которой является подбор персонала....
Подробнее
Запущен проект по привлечению потенциальных клиентов в автосервис
С каждым днем работа колл-центров становится все более популярной: это недорогой, весьма эффективный способ в...
Подробнее