Аутсорсинговый колл-центр в Новосибирске — «Цифровые технологии»

Компания «Цифровые технологии» предлагает услуги Call-центра в г. Новосибирск на выгодных условиях. Круглосуточная работа, свыше 350 операторов с возможностью обработки порядка 60 тыс. звонков в сутки – вот лишь некоторые причины обратиться именно к нам!

Наши преимущества:

C 2004 года на рынке

Работаем 24/7/365

350 операторов

3 750 000 звонков в месяц

Более 5043 проекта

Что мы предлагаем

Мы готовы оказать следующие услуги «под ключ»:

• Горячая линия. Колл-центр на аутсорсинге позволит организовать круглосуточную горячую линию с консультациями по товарам и услугам, переадресацией на ваших менеджеров, приемом и обработкой заявок интернет- или оффлайн магазина.
• Телемаркетинг. Организация многоканальной связи с большой пиковой нагрузкой для онлайн- и телемагазинов. Прием и обработка до 100 и более звонков одновременно.
• Диспетчерская служба. Круглосуточная работа операторов для приема и обработки звонков – оптимальный вариант для такси, курьерской доставки, коммерческой скорой помощи и т.д.
• Виртуальный секретарь. Запись на прием, общение с клиентами или партнерами, организация мероприятий в соответствии с вашей занятостью, напоминания о предстоящих мероприятиях.
• Ведение и актуализация базы клиентов. Составление базы клиентов вашей организации, внесение изменений (добавление или удаление клиентов, смена данных).
• Обзвон клиентов и телефонный опрос. Проведение телефонных опросов для повышения качества услуг, уточнения интересов и пожеланий клиентов, анкетирования для выявления целевой аудитории и предоставления персональных предложений.

Возможно создание резервного колл-центра на «удаленке», если, например, у вас имеется собственный отдел, но при максимальной нагрузке собственные сотрудники не справляются с потоком звонков, или требуется обрабатывать входящие вызовы в нерабочее время, праздничные дни.

Рассчитать цену колл-центра на аутсорсинге вы можете самостоятельно, заполнив форму онлайн-калькулятора на сайте. Это будет примерная сумма без учёта специфики проекта и наличия скидок.

Если вам требуется обработка не только телефонных звонков, то мы готовы предложить аутсорсинг контакт-центра в Москве и Московской области. Стоимость услуг рассчитывается персонально – вы можете оставить заявку нашему менеджеру, мы свяжемся с вами и после согласования всех рабочих моментов сообщим, во сколько обойдётся реализация проекта.

Удаленный и профессиональный call-центр в Москве

Аутсорс колл-центра в Москве и Московской области может включать в себя:

• Готовое решение для конкретного бизнеса. Вы получаете аутсорсинговый call-центр, в котором услуги, режим работы операторов, количество сотрудников выбраны с учётом особенностей того или иного бизнеса – медицинского центра, службы доставки, интернет-провайдера и пр;
• Отдельные услуги call-центра. Обработка входящих звонков, исходящий обзвон, «виртуальный» секретарь, «Горячая линия» и другие услуги, оказываемые в требуемом объёме – как разово, так и на постоянной основе;
• Резервный колл-центр. Работа call-центра на аутсорсинге возможна и в режиме резерва, когда в период действия акций, предпраздничных распродаж поток телефонных звонков и обращений существенно возрастает. Резервный удалённый отдел может работать в круглосуточном режиме или только в нерабочее время, в выходные;
• Контакт-центр. В некоторых случаях целесообразнее будет контакт-центр на аутсорсинге, а не call-центр. Возможна полная интеграция с CRM-системами заказчика, обработка заявок и заказов из популярных мессенджеров.

Стоимость услуг удаленного call-центра зависит от выбранной тарификации, общем количестве обрабатываемых звонков и их длительности. Чем больше вызовов будут обрабатывать операторы, тем ниже будет стоимость каждой минуты разговора. Также предоставляем персональные скидки – для постоянных заказчиков действуют специальные условия сотрудничества.

Аутсорсинг контакт-центра Москва и Московская область

Удаленный контакт-центр потребуется, когда вместе с телефонными звонками клиенты вашей компании пользуются и другими каналами связи при обращении – e-mail, мессенджеры, чаты и т.д. В этом случае операторы будут работать со всеми поступающими обращениями в едином ПО, отвечая на все запросы пользователей.

Аутсорсинговый контакт-центр востребован в тех сферах, где большинство заявок поступает не по голосовым каналам связи – например, служба доставки еды, интернет-магазин и пр. Независимо от канала обращения будет сохраняться единая история взаимодействия с клиентами, пользователями – вы всегда сможете получить доступ к переписке с операторами, оценить эффективности скриптов общения, получить детализированную статистику по проекту.

Уточнить цены на удаленный колл-центр в Москве, проконсультироваться со специалистами и оставить заявку на интересующие услуги можно через онлайн-форму или по указанному на сайте телефону.