Правильная организация диспетчерской службы: услуги контакт-центра

Главная / Полезные статьи / Правильная организация диспетчерской службы: услуги контакт-центра

как организовать диспетчерскую службуСобственная диспетчерская служба является неотъемлемым элементом деятельности любой коммерческой организации, предприятия или фирмы, оказывающей услуги по пассажирским или грузовым перевозкам, доставке товаров или услуг, логистике. Организовать собственную службу для небольших компаний или ИП не всегда представляется возможным – требуется закупка дорогостоящего телекоммуникационного оборудования, обеспечение рабочих мест диспетчеров и соответствующих социальных выплат. Гораздо эффективнее будет работа диспетчеров на аутсорсинге от профессионального контакт-центра.

Кому требуется?

Аутсорсинговая диспетчерская служба необходима в любой сфере, где требуется оперативный прием, обработка заявок и последующая доставка, перевозки:

Какие услуги входят?

В услуги диспетчерской службы на аутсорсинге входят:

Аутсорсинговая диспетчерская служба может быть основной или резервной. Во втором случае операторы колл-центра подключаются к работе при превышении допустимой нагрузки по звонкам, в нерабочее время или выходные.

Наши преимущества

Мы знаем, как организовать диспетчерскую службу для любой сферы деятельности – от логистики и службы доставки до пиццерии и интернет-магазина. Для наших клиентов действуют следующие выгоды:

Заказать услугу вы можете прямо сейчас, оставив заявку на сайте или позвонив по тел. 8-800-555-0-556.

Поделиться:

Смотрите также

Как поддержать сотрудников, работающих со сложными звонками

Работа с людьми – одна из самых сложных и ответственных. Ежедневно операторы ко...

KPI контакт-центра

Для оценки эффективности работы контакт-центра используется целый ряд показател...

10 способов поднять боевой дух в колл-центре

Как заказчики, так и руководители контактного центра отлично понимают, что коли...

Возникли вопросы? Позвоните нам!
8-800-555-0-556
Или оставьте заявку