Полезные статьи

Конверсия – это отношение количества клиентов, совершивших требуемое действие, ...

Потерянные клиенты в контакт-центре – все те абоненты, которые завершили вызов ...

Пропущенные вызовы – это все звонки, которые оператор контакт-центра не смог об...

Для оценки эффективности работы контакт-центра используется целый ряд показател...

Деятельность call-центра по конкретному проекту может оцениваться как клиентом,...

Мультиязычный контакт-центр имеет ряд неоспоримых преимуществ в случае, когда в...

При совершении исходящих звонков оператор колл-центра в зависимости от конкретн...

Предлагаем заказать услугу внедрения омниканального колл-центра для вашего биз...

Ушедшие к конкурентам клиенты – это потерянная прибыль, поэтому помимо поиска н...

Для повышения уровня обслуживания клиентов каждый оператор колл-центра перед н...

Для того чтобы профессиональная деятельность не превращалась для операторов ко...

В бизнесе в процессе переговоров выделяют 4 модели поведения: «робкий», «подро...

При проведении переговоров между двумя сторонами можно выделить две основные ро...

В продажах менеджер может занимать различную позицию – от вопросительной и поя...

Общение с клиентами – важная составляющая работы любого бизнеса. Организация д...

Если вы решили вывести свой бизнес на новый уровень развития, гарантирующий ст...

При телефонном общении оператора и клиента без сторонних инструментов бывает сл...

Увеличение объёмов продаж продукции растениеводства напрямую зависит от расшире...

Конфликтная ситуация между сотрудником компании и клиентом может завершиться ра...

Повысить продажи животноводческой отрасли, выйти на новый рынок, расширив геогр...

Стабильные продажи продукции садоводства напрямую зависят от грамотного формиро...

Конфликтная ситуация, возникающая между двумя лицами, может завершиться различн...

Любой конфликт независимо от его причины, природы, уровня развития может быть р...

Для завершения конфликтной ситуации каждая из сторон может использовать одну из...