/ Новости / Тренинг операторов справочной службы

Тренинг операторов справочной службы

25,26 июня специалисты Call-центра Цифровые технологии с 5-летним стажем провели корпоративный тренинг для операторов Справочной служба компании ТатАИСНефть. За 2 дня операторы научились  эффективным способам самонастроя, управлению голосом, узнали речевые техники и инструменты. Особое внимания было уделено сложностям работы с «трудными клиентами», а так же работе с агрессией.

Курс обучения поделили пополам 50% теории 50% практические занятия, именно такой режим позволяет достичь максимальных результатов в короткий срок. Используя огромный опыт call-центра Цифровые технологии было  разыграно множество типичных ситуаций, с которыми приходиться сталкиваться оператору Call-центра в его повседневной работе.

Сотрудники Татаиснефть поблагодарили нас за проведенное обучение, за добродушный прием и предоставленный материал!

все новости