Реализованные проекты
Справочная 09 по РТCall центр
Миэль-недвижимость
Гроссмарт
Татрегионсервис
Казанская ярмарка
Старый мельник
Народные двериСправочная 0752 с мобильно..
ТВ и радио-проекты
Sина Mиннэн Sэлам!Голосовые порталы
Портал «Бумеранг»
Услуга ГУДОКSMS-сервисы
SMS-игры и викторины
Знакомства по SMS
Информация по SMSМобильный маркетинг
Миэль-недвижимость
"Маркетинговое исследование" для компании "МИЭЛЬ-Недвижимость"
В рамках данного проекта операторами call-центра "Цифровые технологии" осуществляется телефонный опрос клиентов Компании "МИЭЛЬ-Недвижимость", совершивших сделку, с целью оценить отношение клиентов к уровню сервиса в компании "МИЭЛЬ-Недвижимость" и его соответствия их ожиданиям; выявить основные причины, по которым клиенты отказываются от услуг компании; выявить долю лояльных клиентов.Также осуществляется опрос клиентов Заказчика, расторгнувших договор с компанией.
Опрос проводится в выходные дни, а также в рабочие дни с 12 до 21 часов для обеспечения максимальной репрезентативности выборки. В результате опроса заполняются анкеты, просмотреть которые заказчик может на web-странице, подготавливается статистический отчет по совершенным звонкам и составляется аналитический отчет по результатам исследования. В конце каждого этапа исследования заказчику предоставляется аудиозапись опроса на CD-носителе.
Сотрудничество с компанией началась в октябре 2006 года и продолжается по настоящее время. В опросе задействованы высококвалифицированные операторы call-центра "Цифровые технологии", прошедшие подготовку в ходе специально организованного тренинга.
Операторами call-центра совершается порядка 400-600 звонков клиентам "Миэль-недвижимость" ежемесячно и заполняется от 200 до 400 анкет.



