/ Наши услуги / Мобильный маркетинг / Телефонный опрос

Телефонный опрос

Телефонный опрос - это вид маркетологических исследований. Телефонный опрос заключается в том, что сотрудника нашего колл центра произведут телефонный опрос клентов Вашей компании. Телефонный опрос также может быть произведен по респондентам, не имеющим к фирме заказчика никакого отношения.

Если Вы хотите качественно и недорого исследовать показатели или свойства ваших потребителей, то телефонный опрос - то что нужно. Телефонный опрос имеет большую популярность на Западе. В России телефонный опрос семимильными шагами завоёвывает всё новые компани, улучшая качество их обслуживания.

Получить подробную информацию про телефонный опрос и другие услуги Call-центра, можно отправив запрос на btr@dtco.ru или позвонив по телефонам + 7 (843) 221-58-10

+7(495) 649-68-46

Телефонные опросы в продажах

Опрос клиентов - это один из наиболее важных этапов в коммерческой деятельности любой компании. Таким образом осуществляется обратная связь между покупателем и продавцом, которая позволяет последнему постоянно совершенствовать бизнес и повышать качество своей продукции.

С точки зрения клиента, телефонный опрос позволяет легко выразить свое мнение о товаре или услуге в непринужденной форме вопрос-ответ. Грамотно построенный телефонный опрос повышает значимость компании в глазах клиента и формирует лояльность в отношении к продавцу и продукту, независимо от того, на сколько полно были приняты к сведению его пожелания. Реализация идей, полученных от клиентов в процессе телефонного опроса - это важный этап маркетинговой деятельности, и здесь важнее не 100% реализация, а презентация клиенту того, что удалось сделать, пусть это лишь малая часть его пожеланий.

Наиболее эффективным инструментом активных продаж является проведение телефонного опроса под идеей "контроль качества". Таким образом, телефонный опрос становится не просто инструментом получения обратной связи, но и одним из "7 касаний продаж", обеспечивающих сделки в дальнейшем. Клиент получает уверенность, что качество и сервис находятся в данной компании под контролем.