/ Наши услуги / Центры обработки вызовов / Служба напоминаний

Служба напоминаний

В случае если сфера Вашего бизнеса предполагает наличие большого количества клиентов, которых необходимо периодически обзванивать (например, должников, взявших кредит и имеющих текущие задолженности) Вам поможет услуга «Служба напоминаний». Услуга позволит разгрузить Ваших сотрудников и к тому же оградит их от постоянных неприятных разговоры с должниками.

«Служба напоминаний» - автоматический или личный обзвон должников, клиентов, партнеров по бизнесу, система подстановки индивидуальной информации в сообщения для каждого, переключение на бухгалтерию или соответствующий отдел Вашей компании, статистические отчеты.

Как работает «Служба напоминаний»?

Обзвон Ваших клиентов может проводиться как в автоматическом режиме, так и с помощью операторов.

В первом случае Call-центр автоматически обзванивает Ваших должников и проигрывает им заранее записанные послания. Послание сообщает адресату сумму долга, период просроченного платежа, а также действия, которые должны быть предприняты для погашения долга. В случае необходимости многократных звонков call-центр может проигрывать сообщения в более жестких тонах. При необходимости автоматическая система соединит Вашего должника, ответившего на звонок, напрямую с оператором, Вашей бухгалтерией, соответствующим отделом или даже с конкретным сотрудником, в соответствии с алгоритмом переадресации, заранее утвержденным Вами.

Во втором случае под проект выделяется группа профессиональных операторов, специально обученная специфике работы с должниками. Совместно с Вами разрабатывается детальный сценарий разговора. А во время разговора операторы вносят все ответы клиента в базу, на основе которой формируется для Вас детальный отчет.

В чем плюсы "Службы напоминаний"?

  • Вы сможете намного быстрее и эффективнее собирать платежи по кредитам или задолженности.
  • Вы будете получать статистические отчеты, содержащие ответы на важные для вас вопросы, например, о причинах возникновения задолженностей.
  • Ваши сотрудники не будут больше часами звонить неплательщикам, иметь дело с занятыми телефонными номерами, повторять рутинные уведомления и послания, они смогут сконцентрироваться на выполнении своих основных функций.

Получить подробную информацию об услугах Call-центра  Вы можете, отправив запрос на btr@dtco.ru или позвонив по телефону + 7 (843) 221-58-10

8(800) 555-0-556