• Первая Линия обслуживания "Казанская ярмарка"
• Прием заказов на доставку продуктов "Гроссмарт"
• "Служба технической поддержки ремонта и эксплуатации газовых котлов индивидуального отопления"
• Телефонный опрос клиентов "Миэль-недвижимость" с целью выяснения удовлетворенности качеством обслуживания
• Горячая линия Рок-фестиваля "Старый мельник" в г. Казань

также нашими клиентами являются:

• Татрегионсервис
• компания Народные двери

да, кстати, как только не называют call center: и колц центр , и call centre , и call центр , и call - центр, и центром обработки вызовов . Но это все названия одного и того же понятия.

Call center - ( центр обслуживания звонков , центры обработки вызовов ) - централизованный офис, используемый для получения и передачи больших объемов информации, поступающей в виде запросов по телефону.

Центр обслуживания звонков, производит администрирование входящего потока запросов по поддержке продукта, (услуги) от клиентов или потенциальных потребителей. Также могут проводится: исходящие звонки по телемаркетингу, клиентские звонки, обслуживание своего продукта (услуги), и коллекторские мероприятия по сбору долгов. Помимо центра обслуживания звонков, можно управлять потоков корреспонденции (писем, факсов, чатов, и электронной почты, в одном месте, контакт центре.

Центр обслуживания звонков часто представляет собой открытую систему рабочего пространства, где работают операторы центра обслуживания звонков, система включает компьютер для каждого оператора, телефон (с наушниками), или телефонную трубку, подсоединенную к свитчу, и одной или нескольким станциям. Такой центр может независимо управляться, либо быть в составе сети нескольких Call центров, часто - подключенных к корпоративной компьютерной сети. Потоки, идущие через Call-центр, взаимосвязаны между собой новыми технологиями, которые называются CTI (computer telephony integration). Большинство компаний используют центры по обслуживанию звонков для общения со своими клиентами. Примеры включают компании, которые продают различные утилиты, (служебные программы), обслуживание клиентов компаний «Товары почтой», осуществление телефонной техподдержки для программного обеспечения и продаваемого компьютерного оборудования и т.п. Некоторые компании даже обслуживают некоторые внутренние функции с помощью Call-центров. Примерами этого являются help desk, ретейл, техподдержка финансовых услуг, и поддержка продаж.